Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 11 gün önce bir satıcıdan ürün siparişi verdim. Ayrıca yaklaşık 20 gün önce de Smith's ...pp1 Pocket Pal isimli ürünü Amazon satıcısından almıştım. Pocket Pal ürünü için Amazon tarafından siparişim iptal edildi, şu an için onunla ilgili bir talebim yok. Ancak satıcıdan ...

Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve yaklaşık bir aydır Amazon’dan verdiğim her kitap siparişi, Kolay Gelsin kargo firması ta...rafından bir türlü teslim edilmiyor. Siparişlerim uygulamada görünmesine ve kargo takip bilgilerim olmasına rağmen, günler geçiyor ama kargo elime ulaşmıyor. Tarafıma sürekli olar...

15.02.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sipariş numarası 407-8568429-9...365936 ile Duolight satıcısından “Osram Lastik Şişirme Kompresörü Tyreinfla...

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile 174431515 takip numarasıyla 17 Şubat’tan bu yana yolda görünme...sine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Bu süreçte Kolay Gelsin’i defalarca aradım, toplamda 7 kez müşteri hizmetl...

8 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Bosch marka araba sileceği siparişi verdim. 10 gün boyunca satıcı ürünü kargoya verme...di, sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle önce yazışarak, sonra da telefonla görüştüm, bana satıcıyla iletişime geçtiklerini...

10 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden Philips 3300 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Sipariş...imin İzmir'e teslim edilmesini beklerken, 13 Şubat tarihinde satıcı tarafından “stok hatası” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte yaklaşık 16.000 TL tutar...

Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde sepetime eklediğim ürünlerde “ücretsiz teslimat” ibaresi görünmesine rağmen, öd...eme aşamasına geldiğimde sistem sürekli olarak kargo ücreti ekliyor. Bu durum tek seferlik değil, her seferinde tekrarlanan bir sorun haline geldi. Sepet tutarım ücretsiz teslimat...

Amazon üzerinden 15 Şubat tarihinde Huawei FreeBuds 6i Bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş oluşturulduğunda teslimat... tarihi sistemde 16 Şubat olarak görünmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayı...

Amazon üzerinden “Ürün Sepeti” adlı satıcıdan İffalcon 75U95A model televizyonu satın almak istedim. Ürünü sepetime ekle...yip ödeme adımına geçtiğim anda sistem “bu adrese gönderilmez” uyarısı veriyor. Aynı adrese daha önce defalarca farklı ürün siparişi verip sorunsuz şekilde teslim aldığım için, bu ...

21 Şubat tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim 4'ü bir arada çok fonk...siyonlu USB şarj kablosunun Kolay Gelsin kurye firması tarafından 22 Şubat'...

24.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Bhos 52 parça anahtar takımı” isimli ürünü satın almak istedim. Ürünün fiyatı 599... TL olmasına rağmen Yapı Kredi World kartımdan 5.999,99 TL çekim yapılmış görünmektedir. Buna rağmen Amazon hesabımda herhangi bir aktif ya da tamamlanmış sipariş görünmemektedir. ...

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu ve sonrasında yürütülen yetersiz müşteri hizmetleri süreci nede...niyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 19.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden, nişanlım adına 7.500 TL bedelli kulaklık değişimi yapılmıştır. Ürün 20.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin...

Amazon iade ettiğim ürünün para iadesini 20 gündür yapmıyor. Uygulamasında para iadeniz yapılmıştır yazmasına rağmen par...a iadem yapılmadı. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sorunu ilgili birime iletiyoruz diyorlar. Değişik zamanlarda üç kez aramama rağmen sorunu çözmediler. İadeye konu m...

24.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaşadığım bir iade sorunu nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum. 406-1630994-28...50761 numaralı siparişimde yer alan 399,99 TL tutarındaki topuklu ayakkabı için müşteri, ürün iade talebi oluşturdu. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde Amazon, ...

17 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün satın aldım ve teslimat tarihi olarak 18 Şubat görünüyor olmasına rağm...en, bugün 24 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim, Kolay Gelsin kargo firması ile yapılıyor ve sistemde kargomun teslim edilmiş olarak görünmesine r...

Amazon üzerinden 13 Şubat’ta sipariş verdiğim Adidas hırka 17 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni büyük geldiği için ia...de etmek istedim ancak sistemde ne hangi kargo firmasıyla göndereceğim ne de nereye iade edeceğim konusunda hiçbir açık bilgi bulunmuyor. Sipariş numaram BC9373950’dir. Hesabımdan...

Amazon.com.tr üzerinden bilgisayar parçaları/donanım kategorisinde toplam 27.507,21 TL tutarında, taksitli olarak üç ayr...ı ürün satın aldım. İlgili ürünleri 20 Ocak’ta sipariş ettim ve yasal 14 günlük cayma hakkım dahilinde 24 Ocak’ta iade sürecini başlattım. Ürünler sorunsuz şekilde teslim alındı, i...

21.02.2026 tarihi saat 13:00 sıralarında Amazon’da kayıtlı olan kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında iki parça halin...de toplam yaklaşık 71.000 TL tutarında alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Bu işlemler benim tarafımdan gerçekleştirilmediği halde kartımdan çekim yapılmış ve sadece kart bilg...

Amazon üzerinden satın almış olduğum bir ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 06....02.2026 tarihinde ürünün misli ile değiştirilmesi yönünde karar çıktı. Bu kararın ardından yetkili servise başvurdum ve servis, Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden cihaz için ...