Amazon’da Oluşmayan Sipariş İçin Çekilen 1992 TL Ücret Hâlâ İade Edilmedi

10.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden saat siparişi vermek istedim. Sipariş oluşturma aşamasında sistem işlemi tamamlamadı ve siparişim oluşmadı, ancak buna rağmen banka kartımdan 1.992,07 TL tutarında ücret çekildi. Amazon hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası veya kayıt görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Bana 14 günlük yasal sürenin dolmasını beklememi söylediler, ben de buna uydum ve sürenin dolmasını bekledim. Ancak yasal süre geçmesine rağmen iade yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sürekli 48 saat bekleyin en geç yarın sonuçlanır diyorlar ama ne arayan var ne soran, net bir çözüm sunulmuyor ve bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi.

Ortada ne oluşturulmuş bir sipariş var ne de hesabımda görebildiğim bir işlem kaydı, fakat kartımdan çekilen ciddi bir tutar söz konusu. Tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için açıklama ve özür bekliyorum.