Ödeme Engeli Ve Amazon Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Amazon Türkiye üzerinden Gigabyte VGA nvıdıa 16GB gddr7 RTX5070TI eagle oc ıce sff GV-N507TEAGLEOC ıce-16GD model ekran kartını satın almaya çalıştım ancak 3 gündür hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Akbank, Garanti Bankası ve İş Bankası’nda bulunan farklı kartlarımla deneme yapmama rağmen her denemede sistem “sorun oluştu” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bankalara herhangi bir provizyon, ödeme isteği ya da uyarı dahi gitmiyor, kartlarımla başka yerlerde ve daha önce Amazon’da sorunsuz alışveriş yapabiliyorken sadece bu üründe böyle anlamsız bir engelle karşılaşıyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. Görüştüğüm hiçbir temsilcinin konuyla ilgili en temel düzeyde bile bir bilgisi yoktu, adeta ezberlenmiş cümleler dışında hiçbir işe yarar bilgi veremediler. Özellikle Tuğçe isimli temsilciyle yaptığım görüşmede, ne sorunun sistemsel kaynağına dair en ufak bir açıklama alabildim ne de çözüm adına somut tek bir adım atıldı; tamamen yetersiz, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi. Müşteri hizmetlerinin bu derece hazırlıksız ve bilgisiz olması, Amazon gibi bir platform için kabul edilebilir değil.

Amazon’dan, yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı için somut bir telafi yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ekibinin bu tür durumlarda müşteriyi oyalamak yerine gerçekten çözüm üretecek bilgi ve yetkinlikte olmasını sağlamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Prime dahil olmak üzere tüm hizmetlerimi sonlandırıp kullanmamayı ve her yerde de bunu belirtmeyi düşünüyorum. Umarım insanlar da anlar bu sorumsuzluğu ve profesyonel olmayan tutumu.