Teslim Edilmemiş Puma Ayakkabısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

23 Haziran’da Amazon.com üzerinden 408-5220023-3897920 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 32 ve 33 numara Puma marka ayakkabı bulunuyordu. 26 Haziran’da teslimat yapıldı ancak sadece 33 numara ayakkabı geldi, 32 numara hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sipariş detaylarında her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor.

Amazon’un sisteminde herhangi bir canlı destek, telefon ya da e-posta kanalı bulamadığım için firmaya ulaşamıyorum. Satıcıya da Amazon üzerinden erişim sağlayamıyorum. Teslimatı yapan kargo firmasını aradığımda ise kendilerine sadece tek bir ayakkabı (33 numara) teslim edildiğini, başka ürün gelmediğini söylediler. Hem eksik ürünle mağdur edildim hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle çözüm bulamıyorum.

Eksik olan 32 numara Puma ayakkabının derhal gönderilmesini veya bu ürün için siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.