Teslimat Taahhüdünün Aksaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

17.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Babalar Günü için AC&CO / Altınyıldız Classics Slim Fit dar kesim, kıvrılmaz Polo yaka kısa kollu t-shirt siparişi verdim. Ürün sayfasında 2 günde teslimat taahhüdü olmasına rağmen siparişim günlerce kargoya dahi verilmedi. Bunun üzerine 24.06.2026 tarihinde bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve aynı uygulamadan yine 2 günde teslimat görünen, aynı ürünün farklı renkli olanını bu kez tekrar sipariş ettim.

Ancak ikinci siparişimde de üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 2-3 kez görüştüm fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir bilgi alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise ne canlı sohbetten ne de telefonla aramadan kimseye ulaşamadım.

Ürünü hediye olarak aldığım için, yaşanan bu gecikmeler yüzünden hediye aldığım kişiye karşı oldukça zor durumda kaldım. İlk siparişimden bu yana 13 gün geçmesine rağmen basit bir t-shirt teslim edilemedi. Teslimat taahhüdüne güvenerek alışveriş yaptım ancak Amazon’un bu taahhüdü yerine getirememesi ve yaşattığı mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, sipariş numarası 406-0111502-8142777 olan işlemlerimin incelenmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat taahhütlerinin gerçekçi ve güvenilir şekilde güncellenmesini istiyorum.