Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Dağıtım Bildirimi Sorunu

11.11.2026 tarihinde tarafıma gönderilen kargom Mahmutlar şubenize ulaşmasına rağmen bugüne kadar adresime teslim edilmedi. Aradan geçen süreye rağmen hiçbir teslimat yapılmadığı gibi, üç gündür sürekli “Kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” içerikli SMS almama rağmen fiili bir teslimat gerçekleşmiyor ve tüm gün evde kargo beklemek zorunda kalıyorum.

Mahmutlar şube ile yaptığım telefon görüşmesinde, teslimatın yapılamama gerekçesi olarak personel yetersizliği ifade edildi. Personel yetersizliğinin müşterinin mağdur edilmesinin ve taahhüt edilen teslimat hizmetinin yerine getirilmemesinin gerekçesi olamayacağını düşünüyorum. Şirketinizin personel ve organizasyon eksikliklerinin bedelinin müşterilere ödetilmesi kabul edilemez.

Dolap üzerinden gönderilen, 21430204792061 takip numaralı kargomun neden teslim edilmediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerçeği yansıtmayan dağıtım bildirimlerinin sonlandırılmasını ve gönderimin daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili denetleyici kurumlara taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.