İzinsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden 27.06 tarihinde sipariş verdiğim “Kurutma Makinesi Sünger Filtresi” ve “Miele Classic C1-C2-C3 Serisi Süpürge toz torbası” adlı iki ürün, benim bilgim ve onayım olmadan sistemde iade edilmiş/iptal edilmiş gibi görünüyor. Ürünleri kendim iade etmedim, herhangi bir iptal talebinde de bulunmadım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak sürecin neden bu şekilde göründüğünü, siparişimin hangi gerekçeyle benden habersiz iptal edildiğini ve bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca Amazon.com.tr’de durumu sorabileceğim, ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası veya canlı destek hattı bulamıyorum, bu da mağduriyetimi ve belirsizliği artırıyor.

403-7094967-4643528 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin neden iptal/iade edilmiş göründüğünün açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım sorunu çözebilmem için net ve ulaşılabilir bir iletişim kanalının paylaşılmasını talep ediyorum.