Amazon Müşteri Hizmetleri

31 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden Valkyrie Baofeng 2 Adet BF-R5 El Telsizi Seti’ni 1.449,00 TL ödeyerek banka kar...tıyla satın aldım ve ertesi gün iade işlemini başlattım. İademin hızlı olması için tutarın hediye kartı bakiyesi olarak tanımlanabileceği söylendi, ben de bu şekilde onayladım. An...

Amazon üzerinden 30.06 tarihinde aynı gün teslimat seçeneği ile kedi kumu küreği siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma hi...ç teslim edilmediği halde sistemde dün gece siparişimin teslim edildiği bilgisi göründü. Teslim edilmediği açık olmasına rağmen hâlâ teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur ediyo...

30.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat için Prime üyeliği olu...şturdum. Siparişin aynı gün geleceği belirtilmesine rağmen teslimat ertesi güne sarktı. Gecikme tek başına benim için büyük bir sorun değildi, ertesi gün geleceği zaten belliydi. ...

19 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir saat kayışı satın aldım. Siparişim çok hızlı bir şekilde kargoya verildi ...ve ertesi gün sistemde bana teslim edildiği göründü. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Teslimat durumunda aile bireylerinden birine teslim edildiğine dair bir ibare vardı fakat aile...

25.06.2026 Perşembe günü Amazon.com.tr üzerinden vpbilişim satıcısından bir laptop sırt çantası satın aldım. Sipariş esn...asında teslimat tarihi olarak 27.06.2026 Cumartesi günü görünüyordu. Pazartesi günü seyahate çıkacağım için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün Salı olmasına rağmen ü...

29.06 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyeliğimi kullanarak bir çamaşır kurutmalığı siparişi verdim. Prime ayrıcalığı ka...psamında ürünün ertesi gün kargoya verilmesini beklerken, bugün tarafıma siparişimde gecikme olacağına dair bir mail gönderildi. Her ay Prime üyeliği için düzenli olarak ödeme yapm...

29’unda Amazon.com.tr üzerinden biri telefon kılıfı, biri ekran jelatini, biri de balık yemeği olmak üzere üç ayrı sipar...iş verdim. Bugün ise öğle saatlerinde telefonuma tüm bu siparişlerin teslim edildiğine dair bir bildirim geldi. Ancak teslimat anında evde kimse yoktu, komşulara da sordum, hiçbiri...

25 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden 171-8191262-3212318 numaralı siparişle Philips Marathon Ultimate Toz Torbasız... Elektrikli Süpürge (xb9185/07 – xb9185/07) satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli neden, Amazon’un sipariş ekranında açıkça belirtilen “Pazar günü teslim” taahhüdüydü. Ü...

20.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Baby Hope 442 Cougar model akülü araba satın aldım. Ürünü satın alırken ekranda pe...şin fiyatına karta 9 taksit seçeneği görünüyordu ve bu koşula güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak ödeme işlemi bittikten sonra tutarın karta taksitli değil, tek çekim olarak yan...

28.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Garanti BBVA Bonus kart ile toplam yaklaşık 135.000 TL tutarında, 9 adet bi...rbirinden farklı elektronik ürün satın almak istedim. Ürün sayfalarında Bonus karta 9 taksit imkanı görünmesine rağmen, sepet ekranında taksit sayısının en fazla 6 taksite düştüğün...

Amazon üzerinden verdiğim siparişin kargosu bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Sistemde paketim hâlâ “dağıtımda” olarak... görünüyor ancak kargo firması beni sözde aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ediyor. Oysa böyle bir arama almadım, bu nedenle kargo firmasının doğru söylemediğini düşünüyorum. ...

28.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden 66.000 TL tutarında bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Siparişi verdikten kısa sü...re sonra hesabım askıya alındı. İstendiği üzere dekontu, kart bilgilerimi ve talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen ertesi gün, 30.06.2026 tarihinde hesabım ta...

29.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 403-0149549-7197172 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneği...yle ürünün yine 29.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 30.06.2026 saat 17:11 olmasına rağmen ürün hâlâ dağıtıcı şubede bekliyor ve tarafıma teslim edilm...

20 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “mostar41 Kandil Gaz Lambası Fitili Yuvarlak 1 Metre 3 Numara Fitil Ço...k Renkli” adlı ürünü 100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Amazon Premium üyesi olmama rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimde her...

29.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 407-2221068-1629123 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde hiçbir makul ...açıklama yapılmadan “şüpheli işlem” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Defalarca alışveriş yapan, düzenli bir müşteri olmama rağmen bu şekilde bir muamele ile karşılaşmak beni he...

10.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 405-8138357-2105935 ve 405-2700568-6436309 numaralı siparişleri verdim ve h...emen ardından bu siparişleri iptal ettim. Toplam 3.050,21 TL tutarındaki ödemenin, sanal kartımın son dört hanesi 8880 olan karta iade edilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden 20 gün ...

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 402-9943044-7357954 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim ve sistemde 07.06.2026 tar...ihinde iade işlemi tamamlanmış görünüyor. Ancak bugün 30.06.2026 olmasına rağmen banka kartıma hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini def...

Amazon üzerinden 23 Haziran tarihinde İncia bebek şampuanı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 24 Ha...ziran olarak görünmesine rağmen ürünüm o tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında da “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer...

Amazon.com.tr üzerinden iki gün önce bir kulaklık siparişi verdim. Ürün kargoya verildiği halde, “Potansiyel Teslimat So...runu” denilerek hiçbir onayım olmadan Amazon Lojistik tarafından depoya geri gönderildi. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bu işlemin neden yapıldığı konusunda en ufak bir açıklam...