Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Türkiye üzerinden 2 Ocak tarihinde TCL 55Q6C marka model bir televizyon için 42.999 TL tutarında sipariş verdim. ...Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya çıkarılmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Sipariş numaram 402-1049094-6700308’dur. Müşter...

Amazon’dan 406-7356083-4009129 numaralı siparişimle satın aldığım tıraş makinesini 2 Ocak Cuma günü teslim aldım. Kargoy...u açtığımda ürünün kutusunda koruma bandı olmadığını ve tıraş makinesinin içinde kıl bulunduğunu gördüm. Yani bana açıkça kullanılmış ve ayıplı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ...

1 hafta önce Amazon'da sahte bir ekran kartı satılmaya çalışıldığını gördüm. Daha önce Trendyol, N11, Hepsiburada gibi s...itelerde de aynı ürün satılmaya çalışılmıştı. Onlara teknik bilgileri ileterek kaldırmıştık. Şu an aynı ürünler Amazon üzerinden satılmaya çalışılıyor. 1 hafta önce Amazon'a bildir...

Bt Teknoloji’den Amazon sitesi üzerinden 2025 Mart ayında satın aldığım ps5 şarj istasyonunun ön tarafı şarj etmiyor. Ür...ünün normalde iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, henüz garanti süresi devam ederken bu arıza ile karşılaştım. Sorun yaklaşık bir hafta önce ortaya çıktı ve o zamandan beri istas...

6 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden 405-6215809-8917122 numaralı siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edilecekti; ...ancak sabah saat 08.00 civarında Kolay Gelsin firması tarafından SMS ile kargo paketimin hasarlandığı ve bu nedenle Amazon’a iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünü hiç tes...

Uzun süredir Prime üyesi olmama rağmen Amazon’dan yaptığım alışverişlerde ciddi bir kısıtlama yaşıyorum. Konya Beyşehir’...deki adresime ürün almak istediğimde pek çok üründe “şu an bu adrese gönderim yapamıyoruz, farklı bir adres girin” şeklinde hata alıyorum. Bazı ürünler sorunsuz bir şekilde gelirke...

Amazon üzerinden 01.01.2026 tarihinde sipariş ettiğim De’Longhi marka kahve makinesini 05.01.2026 tarihinde teslim aldım.... Kargoyu açtığımda ürünün sıfır olmadığı izlenimini veren ciddi sorunlarla karşılaştım; kahve makinesinin her yeri çizik ve lekeli durumdaydı, adeta daha önce kullanılmış bir ürün...

18 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden 134 TL’lik kampanyalı telefon kı...lıfı siparişi verdim. Siparişim için sistemde sürekli kargo süresi uzatıldı...

31 Aralık 2025 tarihinde amazon.com.tr satıcılı Sony PlayStation 5 Digital Slim oyun konsolunu 27.399,00 TL bedelle satı...n aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ürün, kendi kutusunun dışında ekstra bir koruyucu kutuya konulmadan gönderilmişti. Elektronik bir ürün olduğu i...

Amazon.com.tr üzerinden 2 Ocak tarihinde koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 403-8187993-0343558 numaralı bu sipariş... için sisteme sahte olduğunu düşündüğüm bir takip numarası girildi, ürün gönderilmiş gibi gösterildi. Ardından ürün elime hiç ulaşmamasına rağmen sipariş, “teslim edilmedi” deniler...

Amazon üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin Kargo tarafından bir türlü teslim edilemedi. 1 Ocak Perşembe günü sipa...riş verdiğim ürün için sistemde teslimat tarihi pazar günü olarak görünüyordu. Pazartesi günü telesekreter aramasıyla “evde misiniz” diye soruldu, evde olduğumuzu tuşladık ancak ne...

Yaklaşık 2 ay önce eşimin bana gönderdiği 250 TL’lik Amazon hediye kartını hesabıma yükledim ve yüklediğim gün bakiye he...sabımda görünüyordu. Ertesi gün hesabıma girdiğimde ise bu bakiye tamamen kaybolmuştu. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle hem yazışarak hem de telefonla toplamda yaklaş...

8 Aralık’ta Amazon Türkiye üzerinden Grohe marka bir musluk satın aldım. Ancak ödediğim tutarın üzerinde, farklı bir ürü...n kodu ile satılan, daha pahalı ve tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Daha pahalı bir ürünü yanlışlıkla gönderdikleri için etik bulmayarak kullanmak istemedim ve değişim talep ett...

06.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden iPhone 17 Pro siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra ürün...ün fiyatında ciddi bir düşüş oldu. Bunun üzerine, daha önce pek çok müşteriye uygulandığını bildiğim fiyat farkının hediye çeki/kupon olarak tanımlanması talebimi ilettim. Müşteri...

Amazon Türkiye üzerinden Kasım 2025 içerisinde yaklaşık 25.000 TL’ye Lenovo marka bir laptop satın aldım. Satın alma sür...ecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün fiyatı düşerse aradaki farkın iade edileceği açıkça söylendi ve bu görüşmenin kayıt altında olduğunu biliyorum. Kasım ayı i...

Amazon'dan yeni aldığım araba için bir aydır düzenleyici bir eşya almaya çalışıyorum. İlk sipariş verdiğimde kargoda pro...blem çıktığından dolayı siparişim iptal edildi. Bunun yanı sıra bana söylenen şuydu "Sizin siparişiniz kargoda hasar gördü veya kayboldu." Bu yüzden iptal olduğu söylendi. Tekrar s...

29.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden, sipariş numarası 402-6381622-7224302 olan TCL 55Q7C model televizyonu satın aldım...; ürün 05.01.2026 tarihinde teslim edildi. Satın alma sürecinde TCL’nin kendi sitesinde ve satış sayfasında belirtilen özelliklere güvenerek bu ürünü tercih ettim. Özellikle “Preci...

Amazon Türkiye üzerinden 04.01.2026 tarihinde Avicenna Bosprey adlı ürünü 135,87 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün elime u...laştığında son kullanma tarihinin 11.2026 olduğunu gördüm. İlaç veya gıda takviyesi kategorisindeki bir ürün için son kullanma tarihine bu kadar az süre kalmış olmasını kabul edile...

Amazon.com.tr üzerinden Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere Eti Lifalif Bitter Çikolatalı Yulaf Bar, Eti Fo...rm Mahlepli Çiyalı ve Çörek Otlu Kepekli bisküvi gibi gıda ürünleri satın aldım. Sipariş numaram 407-4930696-2143565’tir. Sağlık sorunum nedeniyle yurt dışına çıkma planım iptal ol...

17 Aralık 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Logitech mx Ergo mouse satın aldım. Ürünü Sakarya’da teslim aldım ve bi...r süre sonra mouse üzerindeki scroll yapmaya yarayan topun sola doğru scroll hareketini yapmadığını fark ettim. Bu arıza nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım ...

Amazon Türkiye üzerinden 30 Aralık tarihinde 407-3888813-2050720 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün teslim edilmesi ...gerekirken bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi açıkça aynı gün olarak belirtilmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Kargomun nerede olduğun...

21 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir adet Stanley termos ve bir adet boyama kitabı siparişi verdim. Siparişim A...mazon tarafından gönderilecekti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomda bir karışıkl...

23.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden toplam 3 adet ürün sipariş verdim. Ürünlerden biri kalitesiz olduğu için iade etti...m ve bu ürünün iadesi kabul edildi. Ancak hesabıma sadece 170,10 TL iade edildi, oysa ben bu üç ürün için toplam 537,30 TL ödeme yapmıştım. Şu anda ödediğim tutarın geri kalan kıs...