Prime Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

29.06 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyeliğimi kullanarak bir çamaşır kurutmalığı siparişi verdim. Prime ayrıcalığı kapsamında ürünün ertesi gün kargoya verilmesini beklerken, bugün tarafıma siparişimde gecikme olacağına dair bir mail gönderildi. Her ay Prime üyeliği için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, en temel haklarımdan biri olan hızlı teslimattan faydalanamıyorum. Bu durum daha önce de yaşadığım için artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise H**** isimli temsilcinin son derece saygısız, bağırarak ve kırıcı bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı o kadar agresifti ki, kendimi azar işitiyor gibi hissettim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir kayıt bile açılmadı.

Hem Prime teslimat sözünün yerine getirilmemesi hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyim için Amazon’dan açık ve net bir özür bekliyorum. Bu tarz bir iletişim biçiminin kabul edilemez olduğunu ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.