Teslim Edilmediği Görünen Siparişler İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

29’unda Amazon.com.tr üzerinden biri telefon kılıfı, biri ekran jelatini, biri de balık yemeği olmak üzere üç ayrı sipariş verdim. Bugün ise öğle saatlerinde telefonuma tüm bu siparişlerin teslim edildiğine dair bir bildirim geldi. Ancak teslimat anında evde kimse yoktu, komşulara da sordum, hiçbirine herhangi bir paket bırakılmamış. Kapıya, apartmana ya da etrafa bırakılmış bir kargo da yok, telefonla da aranmadım, teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede tüm siparişlerim “teslim edildi” görünüyor ama ürünlerin hiçbiri fiilen tarafıma ulaşmadı. Teslimat doğrudan daireme yapılacaktı, buna rağmen kargomun kime ve nereye teslim edildiğiyle ilgili somut bir bilgiye ulaşamıyorum.

Amazon.com.tr üzerinden “teslim edilmedi” bildirimi yaptım, müşteri hizmetlerine yazdım ve telefon ile ulaşmayı da denedim ancak telefon numaraları çalışmıyor, herhangi bir yetkili ile görüşemiyorum. Yazılı olarak da sadece 2 Temmuz’dan önce işlem yapılamayacağı söyleniyor. Hem ürünlerim ortada yok hem de süreç bu tarihe kadar erteleniyor.

Ürünlerimin gerçekten kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa ödemesini yapmış olduğum tüm siparişler için tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.