Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yoksunluğu

Amazon üzerinden 23 Haziran tarihinde İncia bebek şampuanı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 24 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm o tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında da “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor, net bir teslimat tarihi göremiyorum. Ürün teslimatında gecikme olmasına rağmen tarafıma gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta da gönderilmedi.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için sohbet kısmını kullandım ancak yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretilmedi. Doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu siparişte iade değil, ürünün bana gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.