İade İşlemi Tamamlandı Görünüyor Ama Para Yatırılmadı Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 402-9943044-7357954 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim ve sistemde 07.06.2026 tarihinde iade işlemi tamamlanmış görünüyor. Ancak bugün 30.06.2026 olmasına rağmen banka kartıma hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde konunun finans ekibine iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Hem paramı alamıyor olmam hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Amazon Türkiye’den, ilgili siparişe ait iade tutarının acil olarak banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.