Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Kargo Sorunu Nedeniyle Ürün İptal Edildi, Kartımda Taksit Blokeli

25.06.2026 Perşembe günü Amazon.com.tr üzerinden vpbilişim satıcısından bir laptop sırt çantası satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 27.06.2026 Cumartesi günü görünüyordu. Pazartesi günü seyahate çıkacağım için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün Salı olmasına rağmen ürün kargoya dahi verilmedi ve ben de mecburen siparişi iptal ederek başka bir yerden çanta almak zorunda kaldım. Bu süreçte eski ve yırtık çantamla seyahate çıkmak zorunda kalarak mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 402-9392034-2851509’dur. Yaşadığım gecikme sırasında Amazon müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, sadece “acil” kaydı açıldı ancak ne bir teslimat gerçekleşti ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri temsilcisi, ürünün paketlendiğini ancak kargo firmasının gelip almadığını söyledi; buna rağmen günlerce herhangi bir ilerleme olmadı ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Ürünü kredi kartı ile 3 taksit halinde satın almıştım. İptal sonrası bedelin yine taksitli olarak iade edildiğini görüyorum. Hiç teslim almadığım, elime geçmeyen bir ürün için kart limitimden taksit tutarları düşüyor ve ürün bedeli fiilen kartımda blokeli kalmış durumda. Bu hem maddi hem de zaman açısından mağduriyetimi artırıyor.

Amazon.com.tr’den, bu siparişe ait ödemenin taksitli değil tek seferde ve gecikme olmadan iade edilmesini, ayrıca ürünün neden belirtilen tarihte gönderilemediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum. Verilen teslimat tarihine güvenerek yaptığım planların bozulması ve buna rağmen tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.