Amazon Siparişim Hasar Nedeniyle İptal Edildi, Ürün Fiyatı %50 Arttı

29.06 tarihinde Amazon üzerinden 24’lü Nescafe Xpress soğuk kahve siparişi verdim, sipariş numaram BE2121551’dir. 30.06 tarihinde, teslimata yaklaşık yarım saat kala siparişim “ürün hasar gördü” denilerek hiçbir şekilde bana sorulmadan iptal edildi ve doğrudan iade sürecine alındı. Yeni ürün gönderimi veya farklı bir çözüm seçeneği sunulmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle muhatap bulamadım, kimse net bir açıklama yapmadı. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün fiyatına baktığımda, benim satın aldığım fiyata göre yaklaşık yüzde 50 zam geldiğini gördüm. Bu nedenle “ürün hasar gördü” gerekçesi bana inandırıcı gelmiyor ve bu durumun tamamen benim aleyhime işlediğini düşünüyorum.

Amazon kaynaklı bir sorun yüzünden, aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı ürünün eski satın aldığım fiyattan tekrar gönderilmesini ya da uğradığım farkın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.