Amazon Müşteri Hizmetleri

18.01.2026 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden JBL Partybox 320 adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kusur...lu olduğunu fark ettim. Ürün şu an 25-26 bin tl bandında satılıyor olmasına rağmen, yaşadığım kusur nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yaklaşık 1 haftadır Amazon müşteri hizmetl...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım The North Face marka montu iade ettim. 14 Aralık’ta iade sürecini başlattım ve 8 O...cak tarihinde sistemde iademin tamamlandığı, ücret iadesinin yapıldığı görünüyor. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 6.449,00 TL tutarındaki ücret kredi kartı hesabıma hâlâ...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından teslim edilecekti. Planlanan gönderi tari...him 3 Şubat olarak görünüyordu. Canlı takip ekranından kargomu kontrol ettiğimde ürünün o gün teslim edilmeyeceğini fark ettim ve bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ar...

Amazon üzerinden 408-7373449-2577114 numaralı siparişim ile aldığım Logitech webcam ürününü iade etmek istedim; ancak sa...tıcı iade sürecini sistem üzerinden kapattığı için hiçbir kargo firması ürünü kabul etmiyor. Amazon ise kargo ile gönderim yapabileceğimi söylemeye devam ediyor. 27 Ocak 2026’dan ...

Amazon üzerinden stokta görünen bir ürünü satın aldım. Sipariş verirken ürünün iki gün içinde teslim edileceği belirtilm...esine rağmen, üzerinden bir haftaya yakın süre geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistem üzerinden sadece “gecikme” mesajları gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

Amazon Prime üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama ve sistemde de şu anda aktif üyeliğim görünmemesine rağmen, 3 Şubat ...2026 tarihinde hesabımdan 69,90 TL çekim yapılmıştır. Üyeliğim bulunmamasına rağmen yapılan bu çekimi haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Amazon ile bu konuda doğrudan ilet...

28 Ocak tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Skechers Skech Lite Pro Perfect Time isimli ürünü sipariş ettim. Siparişim 405...-6226822-5453161 numarası ile kayıtlı ve sistemde 2 Şubat’ta teslim edileceği belirtilmişti. Kargo firması olarak da Kolay Gelsin görünmesine rağmen, Amazon tarafından verilen taki...

Amazon üzerinden yaptığım bir satış için Kolay Gelsin kargo firması iki gündür evime gelerek ürünü teslim almıyor. Gönde...rime ait ZA6756369 numaralı kargo kaydı bulunuyor; ancak buna rağmen kimse adrese uğramadı. Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Amazon destek ile görüştüğümde ürünün alı...

28 Ocak tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum termal macun siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından sistemde... teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Siparişe ait Amazon sipariş numaram 171-5905554-0701902’dir. 28 Ocak günü saat 17:00 civarın...

01.02.2026 tarihinde Sipariş No 404-7848950-0929937 ile Amazon üzerinden satın aldığım nextstar YE-75IDWG11 75'' 190 ekr...an uydu alıcılı 4K Ultra HD Google miniled TV için kesilen faturada, T. C. Kimlik numaramın olması gereken yerde “1111111111” bilgisi yer alıyor. Kurumsal fatura bilgilerim eksiksi...

11.05.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden (Sipariş No: 407-2136902-9525951) satın aldığım Greenote marka süpürge arız...alandı. Ürünün yasal garanti süresi (2 yıl) devam etmesine rağmen, aracı kurum olan Amazon Türkiye aylardır faturamı tarafıma ulaştırmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım sayısız t...

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo ile Ankara Yaşamkent adresime teslim edilecekti. Tahmini teslim ta...rihi 3 Şubat görünmesine rağmen kargom uzun süredir teslimat şubesinde bekliyor ve bir ilerleme olmuyor. Önce Amazon’dan ürünün gecikeceğine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine ...

Amazon Prime Video hizmetine üye oldum, ancak platformda film izleyemedim, sayfa sürekli geri atıyordu. Bunun üzerine da...ha ilk anda üyeliğimi hemen iptal ettim. Buna rağmen her gün 69,99 TL tutarında ücret tahsil etmeye yönelik işlem yapılmaya çalışılıyor. Hesabımda para olmadığı için işlemler redde...

Amazon üzerinden bir ürün satın aldım ancak ürün ilan edildiği gibi standart ölçülere sahip olmadığı için iade etmek ist...edim. Satıcı iademi kabul etmek istemeyince Amazon devreye girdi ve bana herhangi bir kargo firmasıyla ürünü gönderebileceğimi, hem ürünün ücretini hem de kargo ücretini ödeyecekle...

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 169573431 takip numaralı, AC4985595 sipariş numaralı kargom... için 02.02.2026 tarihinde 16:21–18:21 saat aralığında teslimat bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen zaman diliminde kargom teslim edilmedi. Dün Kolay Gelsin müşteri hizmetleri...

26.01.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden L'Loreal Paris markalı çeşitli saç boyaları ve L'Oreal Paris Elseve Mucizev...i Yağ Besleyici Bakım Şampuanı içeren bir sipariş verdim. Siparişimde otomatik indirim tanımlandı ve toplamda 1.087,96 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipa...

Denizbank hesabıma bağlı kartımdan, Amazon Prime üyeliğim dışında, nedenini bilmediğim bir şekilde 660,73 TL tutarında “...Amazon Prime*AK7SQ0VM3” açıklamalı bir çekim yapıldı. Aynı durumla geçen yıl da karşılaştım ve bu ikinci kez yaşanıyor. Amazon Prime’a bilinçli olarak üyeyim ve düzenli üyelik ücre...

19.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden Nutraxin Vitamin Max C-D-Zinc 60 Tablet takviye ürünü sipariş ettim, ürün 28.01.20...26 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün 60 tablet olarak satılmasına rağmen, şişenin içindeki tablet sayısının ambalaj üzerinde yazan miktardan belirgin şekilde az olduğunu fark ...

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım 171-3420050-6626724 numaralı siparişime ilişkin olarak 7 Ekim 2025 tarihinde mükerrer ...ödeme çekimi yapıldı ve toplamda 514 TL fazladan tahsilat gerçekleşti. Durumu fark ettikten sonra bankamla görüşerek her iki ödeme için ayrı ayrı provizyon kodlarını aldım ve bu k...

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kolay gelsin kargo ile teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo takip n...umaram 169594586, teslimat adresim Kütahya Merkez’dedir. 2 Şubat 2026 tarihinden beri kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargocu kapıma kadar gelip beni telefonla arayarak SMS ile g...

31.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden 7 adet kitap sipariş ettim. Bugün kargomu teslim aldığımda paketi açtığım anda kit...aplardan sadece 4 tanesinin kutu içeriğinde olduğunu, 3 kitabın ise eksik gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram 171-3288332-0218727’dir. Eksik olan kitaplar Zülfü Livaneli – ...