Amazon Müşteri Hizmetleri

26.08.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Soundcore by Anker A20i Kablosuz Kulak İçi Bluetooth Kulaklık ürününden 2 adet sipariş verdim. Ürünlerin tanesi 1.449,00₺ olup, 75,00₺ kupon indirimi ile tanesine 1.411,05₺ ödedim. Ödemeyi kredi kartı ile iki taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak sipar...

22 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden Vlando markasına ait beş çekmeceli, büyük boy bir takı kutusu siparişi verdim (Sipariş No: 405-6119173-1416340). Ürün elime İstanbul’da ulaştı, ancak satıştaki görselle hiçbir ilgisi olmayan, avuç içi kadar çok küçük bir kutu gönderildi. Ürünün boyutu ve kalitesi...

17.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden Lansinoh Tekli Elektrikli Göğüs Pompası aldım. Ürünü teslim aldığım gün bozuldu ve hemen videosunu çekerek Amazon müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün hijyenik ürün olduğu için değişim yapılamayacağını ve para iadesi yapılacağını b...

Amazon Türkiye üzerinden Anker Eufy marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 404-4622428-1749116). Ürün, taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmedi ve sonrasında hiçbir detaylı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Oysa ürün stokta 4 adet olarak görünmeye devam ediyor ve şu a...

Amazon üzerinden aynı gün kargo seçeneğiyle verdiğim siparişim (Sipariş No: 171-8863978-1496327), İstanbul Üsküdar adresine hiçbir şekilde teslim ediliyor. Aynı ürünü 2 kere (birini müşteri hizmetleri ile görüşmemde bunu iptal edelim yeni kayıt oluşturalım aynı gün teslim edilsin demesine rağmen) 10...

Amazon üzerinden Electrokey adlı satıcıdan satışa sunulan I-gen markalı pillerin ürün sayfasında, aynı kullanıcı tarafından aynı gün içerisinde, aynı firmanın farklı pillerine dört ayrı yorum yapıldığını fark ettim. Kullanıcının profilinde sadece 4 tane yorum bulunuyor. Bu durum, yorumların gerçekli...

Amazon Prime üyeliğimi kış aylarında iptal etmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır banka kartımdan izinsiz olarak para çekilmeye devam ediliyor. Hesabımda "Satış517040*8271-iyzico" işlem kaydı bulunmakta ve üyeliğim iptal edildiği halde her ay ücret tahsilatı yapılıyor. Ücret iadesi talep ediyorum ve üyel...

Amazon üzerinden Prime üyeliğim ile aynı gün teslimat seçeneğiyle hoparlör siparişi verdim (Sipariş No: 402-6886800-1911531). Siparişimin Kolay Gelsin firması tarafından 25/08/2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün (27/08/2025) olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı. Teslimat adres...

21.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden Under Armour marka UA Undeniable 5.0 Duffle spor çanta (Gece Mavisi) siparişi verdim. Amazon’u tercih etmemin en önemli sebebi hızlı kargo olmasıydı, fakat ilk defa böyle bir durum yaşıyorum. 6 gün oldu ve uygulamada her gün “Bugün teslim edilecek” yazıyor ancak...

Amazon.com.tr üzerinden “yarın teslim” ibaresiyle oluşturmuş olduğum BC3103017 takip kimlikli siparişim, sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra “yarın” değil, bir sonraki gün teslim edilecek şekilde güncellenmiştir. Bu durum, satın alma aşamasında belirtilen teslimat taahhüdüne aykırıdır. ...

21 Ağustos’ta Amazon üzerinden Royal Canin Exigent 4 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 404~7058939~8217948). Teslimat adresim Küçükçekmece 330. Sokak No:16 d:2 olarak belirtilmişti ve ürünün 23 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar ürün bana ulaşmadı. Satıcının iletiş...

Amazon Prime üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal etmeme rağmen, hesabımdan hâlâ düzenli olarak Prime üyelik ücreti çekiliyor. Özellikle Akbank hesabımdan, yaklaşık her 25 günde bir ücret tahsil ediliyor. Üyeliğimi iptal ettikten sonra Prime Video veya hızlı kargo gibi hiçbir Prime hizmetinden de fayd...

2 Temmuz’da Amazon üzerinden Puma X-Ray 3 model ayakkabı siparişi verdim. Ürün yanlış renkte geldiği için değişim talep ettim, ancak tekrar yanlış renk gönderildi. Bunun üzerine para iadesi istedim. 19 Temmuz’da iade ettiğim ürün depoya ulaştı fakat bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hâlâ para iadesi ...

21 Ağustos tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Einhell 2x18V 4,0 Ah PXC-Twinpack cb 2 akü siparişi verdim. Sipariş numaram: 408-0497884-8354757. Ürün, Amazon satıcılı ve aynı gün teslimat seçeneğiyle alınmasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstan...

Amazon üzerinden 10 kg Pro Plan marka kedi maması siparişi verdim. Ürün dün Nevşehir’de adresime teslim edilmiş, ancak ben evde yokken kargo bırakıp gitmiş. Paketi teslim aldığımda ürünün ambalajının tamamen yırtık olduğunu ve yırtık olan yerlere bant yapıştırıldığını gördüm. Ayrıca, ürünün kilogram...

18 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden Adidas Court 24 model spor ayakkabı (Sipariş No: 408-6848862-6448307) satın aldım. Ayakkabıyı hemen giymedim, yaklaşık 1 ay sonra kullanmaya başladım. Ancak bugün, yani 26 Ağustos 2025 itibarıyla henüz 2 ay bile olmadan ürünün arka topuk kısmı aşınarak deli...

20/01/2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley Neverleak 0.47 model termos satın aldım. Ürün, ömür boyu kapak garantili olarak satılmıştı. Ancak ürünü aldığım ilk günden bu yana her kullanımda sızdırma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle Stanley ile iletişime geçtiğimde, Amazon’dan aldığım...

25 Ağustos tarihinde Amazon hesabım, çok fazla şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyor ve siparişlerimi kontrol edemiyorum. Hesabımda 171-7613022-0465136 numaralı, kart ile ödemesini yaptığım bir siparişim vardı ve sipariş edildi aşamasındaydı. Ancak ...

17 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden dermodies adlı mağazadan Bepanthol Derma 100 gr ikili paket satın aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin 12.09.2025 olduğunu ve sadece 10 gün kaldığını fark ettim. Sipariş numaram: 171-4317015-4971503. Bu durumu Amazon müşteri hizmetlerine il...

Amazon’dan garanti süresi devam eden Jabra Elite 5 kulaklığım arızalandı. Ürünü değiştirmek istememe rağmen, Amazon müşteri hizmetleri yalnızca para iadesi yapılabileceğini belirtti ve aynı ürünün ya da eşdeğer/üst modelin verilmesi talebimi “prosedürlerimiz böyle” diyerek reddetti. İade tutarıyla p...

Amazon Prime üyeliğimle 25.08.2025 tarihinde verdiğim 406-9972626-6104339 numaralı siparişimde, aynı gün teslimat ayrıcalığından faydalanmak istedim. Ancak kargom teslim edilmedi ve Prime ayrıcalıkları sağlanmadı. Hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalı...

25.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden 408-7484365-9345101 numaralı siparişimle Apple iPad Pro satın aldım. Ürün Amazon Depo tarafından satıştaydı. Sipariş öncesinde iki defa müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünün sadece ambalajında hasar olduğu, kesinlikle kullanılmış bir ürün olmadığı bilgisini tey...

*Amazon a. Ş.’ye* Sayın Yetkili, 13 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilen Stanley marka termos ürünümle ilgili yaşadığım süreci tarafınıza iletmek istiyorum. Ürün, son derece kötü paketlenmiş şekilde tarafıma ulaştırılmış ve görsellerle kayıt altına alınmıştır. Ayrıca ürün kusurlu çıkmıştır. İade ...