Teslim Edilmemiş Amazon Siparişi Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebi

14 Temmuz’da Amazon üzerinden Skechers marka bir ürün için sipariş verdim ve sipariş sırasında teslimat tarihi 15 Temmuz olarak görüntüleniyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sipariş takip ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde bana ürünün henüz kargoya bile verilmediği söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve yeni bir tarih de paylaşılmadı. 2.250 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, buna rağmen hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Sipariş takip ekranında kargo firması olarak DHL ecommerce ve takip numarası zx611126 görünüyor. Siparişim İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilecekti fakat herhangi bir teslimat girişimi de olmadı.

Amazon’un bu gecikmeyle ilgili olarak ya ürünümü acilen göndermesini ya da talebim doğrultusunda siparişimi iptal ederek ödediğim tutarı derhal kredi kartıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.