to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Kargo Gecikmesi ve Şüpheli Değerlendirme Formu
18.07.2026 tarihinde Amazon Prime ile verdiğim bir siparişin kargosu geciktiği için müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşme boyunca müşteri temsilcisi hem çözüm üretmedi hem de oldukça yetersiz kaldı, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamadı.
Görüşme sonrasında operasyon yetkilisi tarafından gönderilen değerlendirme formu ise son derece şüpheli ve art niyetli bir şekilde düzenlenmişti. Mailin yaklaşık yüzde seksenlik kısmı tamamen boşluklarla doldurulmuş, değerlendirme butonları ise en alt kısma gizlenmiş durumdaydı. Mailin giriş kısmı da konuyla alakasız olduğu için zaten baştan şüphelenmiştim. Bu düzenlemenin kasıtlı yapıldığını ve müşterilerin geri bildirim vermesinin engellendiğini düşünüyorum.
Amazon gibi bir markanın operasyon ekibinde, müşterinin geri bildirim hakkını bu şekilde görünmez kılmaya çalışan, yetkisiz ve art niyetli çalışanların bulunması son derece rahatsız edici. İlgili müşteri temsilcisi ve operasyon yetkilisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışa sebep olan kişilere yönelik işlem başlatılmasını ve yaşadığım kötü deneyim için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
