44.700 TL İade Ücreti 38 Gün Geçmesine Rağmen Kredi Kartıma Yansımıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım bir ürün için 44.700 TL tutarında iade süreci başlatıldı ve tarafıma en geç 5 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Amazon’dan gelen mailde iadenin yapıldığı yazmasına rağmen, üzerinden 38 gün geçmesine karşın kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Mailde iadenin tamamlandığı belirtilmesine rağmen, kart ekstreme veya hesap hareketlerime bu tutar hiçbir şekilde geçmedi.

Amazon.com.tr’den, 44.700 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.