Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

18 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Unutulmaz Anlar Legosu Ronaldo” adlı Lego ürününü 403-8615125-9257123 numaralı siparişle, yaklaşık 1274 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ancak şu an Amazon uygulamasında hem sipariş numarasını aradığımda “sonuç bulunamadı” hatası alıyorum, hem de “Siparişlerim / Satın alma geçmişi” bölümünde son 3 ayda hiç sipariş vermemişim gibi görünüyor.

Ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve bu nedenle ne ürünümü takip edebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaramın yeniden sistemde görünür hale getirilmesini, siparişimin durumunun net bir şekilde bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kartımdan çekilen tutarın gecikmeden iade edilmesini istiyorum.