Amazon İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

Haziran 2026’da Amazon üzerinden yaklaşık 1.414,55 TL ödeyerek Samsung magnet kablosuz şarj standı satın aldım. Ürün düzgün çalışmadığı için Amazon üzerinden iade sürecini başlattım, ürünü kargo ile gönderdim ve teslim edildiği de görünüyor. İade kargom DHL ecommerce ile amzn3427091 takip numarası üzerinden 3 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmiş olarak kayıtlıdır.

Ardından iade ücretini Troy kredi kartıma beklemeye başladım ancak 17 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. Amazon tarafı ile görüştüğümde bana iadenin yapıldığı bilgisi veriliyor fakat Amazon uygulamasındaki iade/takip ekranında iadenin yapılmadığı, tutarın hâlâ beklemede olduğu görünüyor. Yani sözlü olarak iade edildiği söylenmesine rağmen sistemde bu işlem tamamlanmış görünmüyor ve hesabıma da hiçbir para geçmedi. Ayrıca Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da iadenin yapıldığı söylense de, bu bilgi ne sistemde ne de kart hareketlerimde karşılık bulmuyor.

Ücret iadesinin gerçekten işleme alınıp kartıma yatırılmasını ve Amazon sisteminde de bu durumun net ve tutarlı şekilde görünmesini istiyorum.