Stok Yok İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Güven Sorunu

Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından Lotto 4m Arrenas Fg 4Fx Erkek Çim Zemin Kramponu 101530551 Siyah ürününü 404-0126138-7923527 numaralı siparişle 994,43 TL bedelle satın aldım. Siparişimi verdiğim tarihte ürün stokta görünüyordu, herhangi bir stok sorunu veya uyarı yoktu.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra ürünüm “stok yok” denilerek iptal edildi. Ancak kısa süre sonra aynı ürünü tekrar kontrol ettiğimde stokta olduğunu ve bu kez daha yüksek bir fiyata satışa sunulduğunu gördüm. Yani siparişim stok yok denilerek iptal edilmiş, ardından ürün hem tekrar stoğa girmiş hem de zamlı fiyattan listeye alınmıştır.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece satıcı ile ilgili şikayet kaydı açabileceklerini söylediler. Fakat bu durum müşteri açısından son derece mağduriyet yaratmakta ve güven sarsıcı bir uygulama gibi görünmektedir.

Siparişim iptal edilmeden önceki fiyattan, stok sorunu çıkarılmadan önce anlaştığımız koşullarla ürünün tarafıma gönderilmesini veya buna eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür stok ve fiyatlandırma uygulamalarına ilişkin tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.