to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayına Rağmen 10.710 TL Geri Ödeme Gelmedi
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım De'Longhi Dedica Manuel Espresso Makinesi EC 685. R, Fakir Ev Aletleri distribütörlüğü ile tarafıma ulaştı. Ürün problemli olduğu için Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve iadem 14 Haziran 2026 tarihinde onaylandı.
Amazon hesabımdaki sipariş özetinde iade talebimin onaylandığı açıkça görülmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 10.710,00 TL tutarındaki bu siparişe ait iademin ne Amazon hesabımda ne de banka hareketlerimde görünmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. İadem onaylandığı halde ücretin tarafıma yansımaması hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.
Onaylanmış olan iade talebime ait 10.710,00 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Delonghi marka kahve makinesini Amazon internet sitesinden haziran ayında satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 14 Haziran tarihinde onaylanmasına rağmen 10.710 TL tutarındaki ücret bugüne kadar tarafıma geri ödenmedi.
İade süreci tamamlanmış görünmesine ve üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve sorunum çözülemedi.
İademin bir an önce işleme alınarak 10.710 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala tarafıma ücret iadesi yapılmadığı gibi herhangi bir iletişim dahi kurulmadı, çözüm bulma girişim emaresi bulunmamaktadır
