Teslimat Tarihi Değiştirildi, Ürün Gecikti Ve Sadece İptal Teklifi Sunuldu

Amazon üzerinden 16.07.2026 tarihinde Samsung a26 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi olarak 20.07.2026 gösteriliyordu. Ancak 20.07.2026 günü ürünün teslim edilmesi gerekirken o gün sadece kargoya verildiğini gördüm ve bu durum beni mağdur etti. Sonrasında sistemdeki teslimat tarihi bilgisinin değiştirilmiş olduğunu fark ettim.

Bu gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana isterseniz siparişi iptal edebilirsiniz şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünü zamanında teslim etmeyip sadece iptal seçeneği sunulması, yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmesi anlamına geliyor.

Teslimat tarihinin değiştirilmesi ve ürünün taahhüt edilen günde teslim edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.