Teslim Edilmeyen Philips OneBlade Pro Ve 700 TL Fiyat Farkı İçin İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Philips oneblade Pro yüz ve vücut tıraş makinesi siparişi verdim. Ürün satıcı olarak “kolaysepet” tarafından listeleniyordu ve 2.835 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen 6 Temmuz tarihinden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi.

Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle aynı ürünü başka bir yerden yaklaşık 700 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım. Bu nedenle uğradığım fiyat farkı mağduriyetimin de Amazon tarafından karşılanmasını istiyorum.

Görüşmelerim sırasında sorunun satıcı kaynaklı olmadığını, satıcının aslında böyle bir ürünü fiziki olarak elinde bulundurmadığını, Amazon’un kendi kendine bu satıcı üzerinden satış açtığını ve dolayısıyla satıcının stoğunda böyle bir ürün olmadığını öğrendim. Buna rağmen sipariş oluşturulup ücret tahsil edilmesi ve ürünün gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Teslimat gecikmesi üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım görüşmeden somut bir çözüm çıkmadı ve sorun hala devam ediyor. Ürün elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim 2.835 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca aynı ürünü dışarıdan daha yüksek fiyata almak zorunda kaldığım için oluşan yaklaşık 700 TL’lik fiyat farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.