Kartım Çalındı, Amazon’da 77.699 TL İşlem Yapıldı Ve İade Bekleniyor

Kart bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu adımı kullanarak Amazon üzerinden 77.699 TL tutarında alışveriş yapılmış görünüyor. Banka ekstresinde işlem “iyzıco/Amazon” şeklinde yer alıyor, ancak bu siparişi ben oluşturmadım ve Amazon hesabımdan da herhangi bir sipariş görünmüyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi ben vermediğim için kendi bilgilerim üzerinden ilgili siparişe ulaşamadıklarını, bu nedenle detay göremediklerini söylediler. Ayrıca kartımı aynı gün içinde iptal ettirdiğim için, gerçekten Amazon üzerinden bir işlem yapılmışsa bunun şüpheli işlem olarak işleme alındığını ve siparişin iptal edildiğini, normalde bu durumda 10 gün içinde iade olması gerektiğini, fakat tutar yüksek olduğu için sürecin uzayabileceğini ve kesin bir tarih veremediklerini ifade ettiler. Bununla birlikte, “Amazon adı kullanılarak farklı bir siteden de alışveriş yapılmış olabilir, bu nedenle işlemin kesin olarak bizden yapılıp yapılmadığını söyleyemiyoruz” şeklinde de net olmayan bir açıklama yaptılar.

Ben hem kartımın hile yoluyla kullanılması nedeniyle hem de “iyzıco/Amazon” ibaresi geçtiği için bu işlemin Amazon üzerinden gerçekleşmiş olması ihtimali karşısında büyük belirsizlik yaşıyorum. Banka itirazımı 10 Temmuz tarihinde reddetti, Amazon cephesinden ise aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne tutarın iadesi yapıldı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama aldım.

Eğer söz konusu 77.699 TL’lik işlem Amazon üzerinden gerçekleştirilmişse, bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve tutarın gecikmeksizin kartıma/iadesi yapılması gereken hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hile olayıyla ilgili olarak tarafıma işlemin kaynağı ve iade süreci hakkında açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.