İade Bildirimi Gelmedi, Para İadesi Gecikiyor

14 Temmuz’da Amazon alışveriş sitesinden bir ürün siparişi verdim. 16 Temmuz’da ürünün depoya iade edildiğini öğrendim ancak bu süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin teslim edilemediği ve satıcıya geri gönderildiği uygulama ekranında görünüyor olmasına rağmen tarafıma otomatik bir bilgilendirme ya da net bir açıklama sunulmadı.

Toplam 385 TL tutarındaki bu sipariş için ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen ücret iadesi hemen gerçekleştirilmedi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 23 Temmuz’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Ürün bana hiç ulaşmadığı ve doğrudan depoya iade edildiği halde, para iadesinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürün teslim edilmediği için, kredi kartıma ait 385 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilere zamanında ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.