Amazon destek

01.01.2026 tarihinde Android telefonumdan Amazon’un web sitesi üzerinden Prime Video’ya üye olmaya çalışırken büyük bir mağduriyet yaşadım. Üyelik işlemi sırasında kart bilgilerimi girdim, ancak sistem “1 dakika sonra tekrar deneyin” uyarısı vererek üyelik işlemini tamamlamadı ve “Amazon hesabınız y...

Amazon TR'den alışveriş yapamıyorum, acil destek Bu sorunu yaklaşık 6 ay önce yaşamıştım, yine yenilendi. Kurumsal fatura istediğim halde böyle bir hata alıyorum Müşteri hizmetleri çok geç cevaplıyor Acilen yardım istiyorum, acil, acil, acil, acil, acil, acil

Yılın ilk günü ve ben yine Amazon’dan ürün aldığım için pişman oldum. Aynı gün teslimat sözüne güvenerek Amazon.com.tr’den bir telefon sipariş ettim. Ürün doğum günü hediyesi olmasına rağmen söz verilen gün geçti, teslimat yapılmadı ve şimdi bana 8 Ocak tarihinden bahsediliyor. Ne doğru düzgün bir m...

Aynı ülkede olmama rağmen Amazon'dan ürün gelmedi. Bugün 11. Gün ve hala kargom paketlenmedi kargolanmadı. Ne bir yetkili aradı, aramasam bilgi de vermeyecekler. Ancak özür diliyorlar. Başka bildikleri bir şey yok sürekli beni oyalıyorlar. Pazar günü aradığımda stokta ürün yok dediler. Ben siparişi ...

Yaklaşık 3 yıl önce TR de satıl yapmak için açtığım amazonseller hesabımın TR FBA depolarına 400 parça ürün sevk ettim. 671 gün önce yanlışlıkla bu hesabı sildim. Hesap silindikten sonra FBA depodaki ürünleri iade alamadım. 600 gündür depodaki ürünlerimi iade alamıyorum. Kimse destek olmuyor. Bir de...

Amazon.com.tr üzerinden barfiks demir çubuğu siparişi verdim, siparişim bugün teslim edildi. Akşam eve geldiğimde paketi açtığımda ürünün paketten hiç çıkmadığını, adeta çalınmış gibi boş paket gönderildiğini fark ettim. Siparişe ait numaram 5775******750’dir. Bu durum üzerine Amazon’un canlı deste...

Amazon üzerinden satın aldığım mantar lambanın sipariş numarası 408-0018277-0345151 olan ürünüm 27 Aralık tarihinde teslim edildi ve paketi açtığım anda ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Ürün için yaklaşık 299,70 TL ödedim; puanlarımı kullandığım için tutar daha düşük yansıdı, ancak sonuçta elime ...

27.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Mersin Tarsus adresine teslim edilmek üzere bir laptop çantası siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce ürün sayfasında tahmini teslim tarihi olarak 30.12.2025 belirtiliyordu. Ancak siparişi verdikten sonra ürün teslim edilmedi ve yaptığım kontrolde te...

Amazon firmasından almış olduğum duvar saati için gümrük vergisi ödemek zorunda kaldım oysa fiyatın içinde olması gerekiyordu. Yazdığım tüm şikayetlerime de olumlu bir yanıt alamadım. Konuşulacak insan bulunmadığı için ancak yazışmalar ile anlaşabileceğimiz bir ortam yaratmışlar.

Amazon üzerinden Royal Canin Kitten kedi maması 2 kg sipariş ettim. Siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde dün akşam saat 20.40’ta teslim edildi olarak görünüyor. Ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü fiilen almadım. Sipariş numaram ac4544266, Kolay Gelsin ...

21.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden kendi MasterCard’ımla (son 4 hanesi 1614) Lenovo thinkbook 16 21SK007UTX007 dizüstü bilgisayar satın almaya çalıştım. Ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ancak ödeme çekilmedi, sipariş onaylanmadı ve hemen ardından hesabım “Hesabınız geçici olarak askıya alın...

Amazon üzerinden saç boyası siparişi verdim ve 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi için ekstra hızlı teslimat hizmeti satın aldım. Bu hizmet için ayrıca 60 TL ödedim. Buna rağmen az önce tarafıma e-posta gönderilerek kargonun 1–2 gün gecikeceği bildirildi. Hem belirtilen tarihte teslimat yapıl...

Amazon.com.tr üzerinden 30 Kasım tarihinde Royal Canin Hair & Skin Care 4 kg kedi maması için 406‑8857624‑8739520 numaralı siparişi verdim ve ürün 6 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün sayfasında 4 Ocak tarihine kadar iade hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, iade talebi oluşturma...

16 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden yanlışlıkla Sma Optipro 2 mama siparişi verdim. Bebeğimin yaşı gereği Sma 3 kullanmamız gerektiği için ürünü Sma 3 ile değiştirmek istedim ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Amazon uygulaması üzerinden değişim talebi oluşturdum, sistem değişimi on...

24 Aralık’ta Amazon üzerinden Cosmostation adlı satıcıdan saç boyası siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum gün sistemde tahmini teslim tarihi 26–27 Aralık olarak görünüyordu. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumda ve kargoya dahi verilmedi. Ürünü iptal et...

Amazon hesabım, “şüpheli etkinlik” gerekçesiyle geçici olarak kilitlendi ve Amazon’dan gelen resmi e-postada şifremi sıfırlamam ve ek doğrulama adımlarını tamamlamam gerektiği belirtildi. E-postada yazan yönergeleri eksiksiz uygulayarak şifremi başarıyla sıfırladım ancak buna rağmen hesabım hâlâ kil...

Amazon’dan Soundpeats Space Hybrid marka kulaklık almak için özellikle hediye kartı satın aldım. Ancak hediye kartını kullanmak istediğimde, sipariş aşamasında üçüncü taraf satıcılarda bu kodun kullanılamayacağı uyarısıyla karşılaştım. Bu kısıtlamanın hediye kartını satın almadan önce açık ve net şe...

Amazon üzerinden web sitesini kullanarak satın aldığım ayakkabıyı 11 Aralık’ta değişim için geri gönderdim. Ürün için sonrasında iade kararı verildi ve bana ücretin iade edileceği söylendi, ben de onayladım. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı, sistemde iadem “iadeniz muh...

Amazon hesabımda şüpheli etkinlik tespit edildiği gerekçesiyle yaklaşık bir haftadır hesabım kilitli durumda. Ekranda “Hesabınızda şüpheli bir etkinlik tespit ettik ve önlem olarak hesabınızı kilitledik. Lütfen yardım için 008006212163 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçi...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım kamera için "gülümseten kasim" kampanyasıyla aldım. Görüşmeler sırasında kampanya farkı iadesinin yapılacağı net şekilde söylendi ancak aradan zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kampanya farkı iadesi için canlı destek, te...

17Aralık Perşembe tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdim. 402-5073634-7569959. Ürün cuma günü teslim edilecekken, önce cumartesi gününe sarktı. Cumartesi günü teslimat beklerken sistemden kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir net sebep belirtilmeden “iade işlemi başlatıldı” olarak göründüğü...

23.12.2025 tarihinde Amazon Prime abonelik ücretim hesabımdan çekilmesine rağmen, 27.12.2025 tarihinde hesabıma girdiğimde Prime aboneliğimin “askıya alınmış” olarak göründüğünü fark ettim. Ödeme yapmış olmama rağmen Prime haklarımı kullanamıyorum. Amazon üyeliğim üzerinden canlı desteğe bağlandım;...