Amazon Türkiye’de Haksız Mağaza Kapatılması Ve Eksik Ürün İadesi Sorunu

Teknexa mağazası olarak Amazon Türkiye platformunda yaşadığımız mağduriyetleri ve çözülemeyen süreçleri paylaşmak istiyoruz. Katalogdan seçtiğimiz, Türkiye'de ithalatçısı veya üreticisi bulunmayan ve hiçbir satışını gerçekleştirmediğimiz bir ürün için fikri mülkiyet ihlali gerekçe gösterilerek mağazamız satışa kapatıldı. Hak sahibi olarak görünen firma ile bizzat görüşüp onay yazısı alarak Amazon’a ilettik, buna rağmen bu belge yetersiz bulunarak tekrar tekrar evrak talep edildi ve yaklaşık 3 aydır mağazamız kapalı tutularak ciddi şekilde mağdur edilmekteyiz. Süreç boyunca Amazon tarafında ulaşabileceğimiz, durumu canlı olarak anlatabileceğimiz bir telefon desteği de sunulmamaktadır.

Amazon deposuna gönderdiğimiz toplam 5 birim üründen yalnızca 1 adedi satılmış, mağazamız kapatıldığı için kalan 4 birimin tarafımıza iadesini talep etmiştik. Ancak bize sadece 2 birim ürün teslim edildi, depoda bulunan diğer 2 birim ürünümüzle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar talep oluşturduğumuzda ise ürünlerin tarafımıza ulaşması için her seferinde 20 iş günü süre verildiği belirtilmekte, buna rağmen net bir sonuç elde edememekteyiz.

Kendi depolarında bulunan ve ticari malımız olan ürünlerimizin akıbeti belirsizdir ve haksız mağaza kapatma süreci nedeniyle ticari zararımız her geçen gün artmaktadır. Depoda kalan ürünlerimizin derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini, mağazamız üzerindeki haksız askıya alma kararının kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için süreçle ilgili yetkili birim tarafından bizimle mail veya telefon yoluyla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyoruz.