Amazon Siparişinde Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebi

2 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 1.083,14 TL tutarında Jim Duplon ıld01 ı Love Dust Headspace Askı, Yeşil adlı ürünü sipariş ettim. 407-3139306-6577943 numaralı bu siparişim sistemde Cargox isimli bir kargo firmasıyla “kargolandı” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Cargox adıyla bir firmaya dair net bir bilgi bulamadım, sadece bir internet sayfası var ancak kargo takip sistemi çalışmıyor ve Amazon’da da tahmini teslim tarihi “bilinmiyor” olarak görünüyor.

Amazon tarafında ise bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulama içindeki yardım bölümünden destek almaya çalıştığımda doğrudan iade sürecine yönlendirildim ve ben de bu yönlendirme doğrultusunda iade talebi başlattım. Ancak sistemde, para iadesinin yalnızca ürünün fiziksel olarak geri gönderilmesi halinde yapılabileceği yazıyor. Bana hiçbir ürün teslim edilmediği için ortada geri gönderebileceğim bir ürün yok ve bu durumda muhatap bulamadan ortada kalmış durumdayım.

Ürünü hiç teslim almadığım halde, 1.083,14 TL’lik ödemenin iadesiz kalmasını kabul etmiyorum. Siparişim teslim edilmediği için, herhangi bir kesinti yapılmadan 1.083,14 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.