Amazon’da Şüpheli İşlem Nedeniyle İptal Edilen IPhone 17 Siparişi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Amazon.com üzerinden Apple iPhone 17 model telefonu satın almak için sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra ürünün fiyatının düştüğünü gördüm; bunun üzerine ilk siparişi iptal edip aynı ürünü, her zamanki teslimat adresimi kullanarak yeniden satın aldım. Ancak bu ikinci sipariş, herhangi bir gerekçe olmadan sistem tarafından “şüpheli işlem” olarak değerlendirilip işleme alınmadı ve ardından kendiliğinden iptal edildi.

Siparişim iptal edildiğinde ürünün fiyatı tekrar arttı ve şu an arada 3–4 bin TL civarında bir fark oluşmuş durumda. Canlı destek hattı üzerinden durumu anlattığımda uzun süre net bir geri dönüş alamadım. Daha sonra aranma talebi oluşturdum ve telefonda görüştüğüm yetkili, bu iptalin yapay zeka tarafından otomatik olarak yapıldığını, iki faktörlü doğrulamayı açıp 2–3 gün sonra yeniden sipariş vermemi önerdi. Aradaki fiyat farkının nasıl giderileceğini sorduğumda ise “haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Amazon’un, ortada hiçbir hatam yokken siparişimi iptal edip hem ürünü alamamam hem de fiyat farkı nedeniyle mağdur olmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlgili siparişime ait bilgilerin Amazon sistemlerinden kontrol edilerek bu siparişin haksız şekilde iptal edilmesi nedeniyle oluşan fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini, ya iptal edilen siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ya da aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım deneyim nedeniyle Amazon’u tekrar kullanmayı düşünmüyorum.