to read complaints and reviews, or file yours.Altus Al 6103L Çamaşır Makinesinde Motor Arızası Ve Garanti Tartışması
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Altus al 6103l model çamaşır makinem motor arızası verdi. Yetkili servis geldiğinde motor arızası olduğunu, garantisinin ise yalnızca 2 ay önce bittiğini söyleyerek motor değişimi için benden 9.750 TL ücret talep etti.
Altus’un Arçelik markasına ait bir ürün olmasına güvenerek bu makineyi tercih etmiştik. Çamaşır makinelerinde motor arızasına karşı genelde 10 yıl garanti olduğunu bildiğim için bu talep edilen ücreti hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bazı modellerde 10 yıl motor garantisi olduğu, bazı modellerde ise olmadığı söylendi ve cihazım için herhangi bir destek sunulmadı.
Garantisi sadece 2 ay önce bitmiş, 3 yıl içinde motoru arızalanan bir makinenin motor ücretinin tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Motor değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya makinenin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
