Alfemo Müşteri Hizmetleri

MASKO Alfemo mağazasından kardeşim için yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk takımı satın aldık. Satın alma ...sürecinden bu yana teslimat, iletişim ve servis aşamalarında yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyiz. Ürünler, bize söylenen tarihte teslim edilmedi. Her ara...

İstanbul Metrocity AVM’deki Alfemo mağazasından koltuk takımı satın aldık. Faturanın üzerinde ürünlerin en geç 21 Ekim 2...026 tarihinde, en fazla 40 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen mobilyalarımız hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ça...

17.08.2026 tarihinde Alfemo Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 712680474 sipariş numarası ile 2 adet Arlen komodin, 1... adet Arlen şifonyer, 1 adet Arlen 150 cm baza başlık ve 1 adet Arlen 150X200 baza siparişi verdim. Toplamda 24.992 TL ödeme yaptım ve bu ürünleri bir takım olarak tercih ettim. K...

Temmuz ayının 24’ünde Alfemo Kocaeli Mobesko şubesinden Kayra genç odası takımı satın aldım. Ödemenin tamamı, yaklaşık 8...0 bin TL civarında, peşin olarak tahsil edilmesine rağmen aradan 4 ay geçmesine karşın takımın baza ve başlığı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne net bir tarih ver...

03.06.2026 tarihinde Alfemo’nun resmi online mağazası üzerinden 272785512 numaralı sipariş ile “Montre 3’lü koltuk” satı...n aldım. Ödemeyi kredi kartımla 8 taksit olarak yaptım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmemiştir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belir...

24.09.2026 tarihinde Alfemo Online üzerinden Montre TV Alt Ünite 210 cm ceviz ürünü için 676064190 numaralı siparişi ver...dik ve kredi kartı ile toplam 14.500 TL ödeme yaptık. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişimizle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün durumu ve ne zaman teslim edileceği...

6 Ağustos’ta Alfemo Afyon bayisinden bir genç odası takımı siparişi verdim. Ödemeyi bir kısmı peşin, bir kısmı taksitle ...olacak şekilde yaptım ve şu an 4. Taksiti ödeyeceğim noktaya geldim. Ancak ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi, kalan parçalar hâlâ elime ulaşmadı. Sonradan öğrendiğim kadarı...

Alfemo’dan yeni aldığım koltuğun yırtık çıkması sebebiyle ürün için tamir k...ararı verildi. Geçen hafta bu konuyla ilgili arandım ancak o an için uygun ...

Alfemo Lüleburgaz şubesinden tüm evimin mobilyalarını peşin ödeme ile satın aldım. Kurulum yapıldığı anda koltuğumun kum...aşında sorun olduğunu fark ettim, henüz 2 ay bile geçmemiş olmasına rağmen bu sorunlu kumaşlı koltuk hâlâ değiştirilmedi. Lüleburgaz Alfemo ile defalarca görüşmeme rağmen benimle ...

Alfemo’dan satın aldığım oturma grubum, bana belirtilen termin süresi içinde hâlâ teslim edilmedi. Önümüzdeki hafta ev t...aşıma planım olduğu için bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım ve evimi yeni aldığım ürünlere göre ayarlamama rağmen şu an ortada hiçbir net teslim tarihi bulunmuyor. Mağaza ve i...

24 Ağustos tarihinde Alfemo’nun Batıpark AVM şubesinden yatak odası takımı, yemek masası takımı ve TV ünitesi satın aldı...m, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerimin teslimatı hâlâ yapılmadı. Teslimatla ilgili net bir tarih verilmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmad...

Alfemo Mobilya’dan 18.08 tarihinde online olarak 798870979 sipariş numaralı bir çalışma masası satın aldım. Ürün üzerind...en yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda ürünün hazır olduğu ve “kargoya verilecek” ...

Alfemo’dan internet üzerinden Deko 2 kapaklı dolap sipariş ettim; ancak teslimat süresi uzadığı ve teslimat gecikmesi ya...şandığı için ürünü iptal etmek ve para iadesi almak zorunda kaldım. 1 Ekim 2026 tarihinden beri para iadem henüz hesabıma geçmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesi...

İstanbul Avcılar Alfemo şubesinden aldığımız koltuğun ayağı kırıldı. Yaklaşık 10 gün önce koltuğun ayağının kırıldığını ...fark ettik ve bu durum kullanım konforu ve güvenliği açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti. Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini aradık ancak telefonlarımız açılmadı....

Alfemo’dan aldığım Mate Compact genç odası takımının 4 Ağustos’ta yapılan sıfır kurulumunda pek çok sorun yaşamama rağme...n hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Kurulumu yapan ekip, duvar modülündeki LED ışıkların adaptörünün çalışmadığını bildiği halde montajı ta...

Alfemo’dan 08.08.2026 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi ve yemek masası takımı satın aldık. Satış esnasında durumumuzu...n acil olduğunu özellikle belirtmemize rağmen ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, kesinlikle bu süreyi geçmeyeceği söylendi. Sözleşmede de teslim tarihi 22.09 olarak y...

28 Ağustos tarihinde Alfemo’dan yatak odası satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 12 Ekim tarihinde teslim edileceği be...lirtilmesine rağmen, teslimat yapılmadı. Teslimat tarihini geçtiği için firmayla görüştün ham madde sorunu yaşandığını ve bu nedenle sürecin uzadığını söylediler. Müşteri hizmetle...

Alfemo online mağazasından 09.08.2026 tarihinde 139167167 numaralı siparişle baza ve baza başlığı satın aldık. Satın alm...a aşamasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceğine dair sözleşmemiz bulunmasına rağmen bugün itibarıyla 48 iş günü geçti ve hala teslimat yapılmadı. Bu süreçte fir...

30.07.2026 tarihinde Alfemo’nun resmi internet sitesinden 901396571 numaralı sipariş ile bir çalışma masası satın aldım.... Buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir geri dö...

Alfemo’dan 02.08.2026 tarihinde, 190165760 numaralı sipariş ile baldızım İ*** A****** adına 2 adet Karya üçlü koltuk tak...ımı satın aldım. Toplam 38.858,00 TL ödemeyi kredi kartı ile ben yaptım. Aradan 72 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi hâlâ tarafıma bildirilmiyor. Sip...

MASKO Alfemo şubesinden aldığımız genç odası takımının bazasında, kurulumdan sadece bir gün sonra sorun yaşamaya başladı...k. Bazanın içindeki, üzerindeki tahtayı tutması için monte edilen plastik parça yerinden düştü, bu nedenle yatak bir tarafa doğru baskı yapıyor ve her hareket edildiğinde rahatsız ...

29 Mart 2026 tarihinde İstanbul Home City Alfemo mağazasından Monica sedir karyola ve dolaptan oluşan çocuk odası takımı... aldık. Özellikle sedirden mi yapıldı diye sormamıza rağmen evet denilerek yanlış bilgi verildi, ürünü teslim aldıktan sonra malzemenin aslında sunta olduğunu öğrendik. Defalarca a...

Alfemo’dan aldığım Palma koltuk takımının ayaklarının altına, teslimden sonra çok küçük keçeler takıldı. Bu keçeler takı...ldığı gün yerinden çıktı ve koltuğu her kaydırdığımızda hem zemin hem de koltuk ayakları zarar görmeye başladı. Zemini sürekli silmek ve koltuğu mümkün olduğunca kaydırmaktan kaçın...