Alfemo'dan Sözleşmeli Teslim Tarihini Aşan Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Alfemo’dan 08.08.2026 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi ve yemek masası takımı satın aldık. Satış esnasında durumumuzun acil olduğunu özellikle belirtmemize rağmen ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, kesinlikle bu süreyi geçmeyeceği söylendi. Sözleşmede de teslim tarihi 22.09 olarak yer alıyor.

Ancak ürün satışı yapıldıktan sonra firmaya ulaşmakta çok zorlandık. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakılmadı, yaklaşık 20. Aramadan sonra güçlükle muhatap bulabildik. Bayi ayrı, fabrika ayrı konuşuyor, birbirini tutmayan bilgiler veriliyor. Eşimle aynı anda aradığımızda birimize “koltuğunuz hazır değil”, diğerimize “yemek masanız hazır değil” denilerek çelişkili ve güven sarsıcı açıklamalar yapıldı. Doğru bilgi verip süreci şeffaf bir şekilde anlatmak yerine, oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla karşılaştık.

Bugün itibarıyla sözleşmede belirtilen 45 günlük süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Son görüştüğümüzde ise bize en erken kasım başı gibi belirsiz bir tarih söylendi. Başta verilen kesin teslim taahhüdü ile şu anki durum arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem planlarımızı altüst etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Sözleşmede yazan tarihe rağmen hâlâ teslim edilmeyen koltuk takımı, TV ünitesi ve yemek masası takımımızın, daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve en geç o tarihte olacak şekilde tarafımıza eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.