Alfemo'dan İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Alfemo’dan internet üzerinden Deko 2 kapaklı dolap sipariş ettim; ancak teslimat süresi uzadığı ve teslimat gecikmesi yaşandığı için ürünü iptal etmek ve para iadesi almak zorunda kaldım. 1 Ekim 2026 tarihinden beri para iadem henüz hesabıma geçmedi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, iade işleminin 1 hafta içinde gerçekleşeceği açıkça belirtildi. Sipariş numaram 424203997 olmasına rağmen, verilen bu süre geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte tekrar ulaşmak istediğimde Alfemo müşteri hizmetlerinin telefonlarına ulaşılamıyor ve sürecin akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.