to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Kocaeli Şubesinde Baza Ve Başlık Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Temmuz ayının 24’ünde Alfemo Kocaeli Mobesko şubesinden Kayra genç odası takımı satın aldım. Ödemenin tamamı, yaklaşık 80 bin TL civarında, peşin olarak tahsil edilmesine rağmen aradan 4 ay geçmesine karşın takımın baza ve başlığı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne net bir tarih veriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.
Sözleşmede belirtilen teslim süresi yaklaşık 2 ay kadar aşılmış durumda olmasına rağmen firmadan tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; ya uzun süre bekletiliyorum ya da aramalarım geçiştirilerek sonuçsuz bırakılıyor. Bir seferinde 68 dakika hatta bekletildim ve sonunda son derece lakayıt, sorunumu çözmeyen ve tatmin edici olmayan bir konuşmayla karşılaştım. Buna rağmen hâlâ bana sadece belli bir tarihe kadar beklemem söyleniyor, ancak ürün hâlâ ortada yok.
Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını, eksik olan baza ve başlığın derhal teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Temmuz ayının 24’ünde Alfemo Kocaeli Mobesko şubesinden Kayra genç odası takımı satın aldım. Ödemenin tamamı, yaklaşık 80 bin tl civarında, peşin olarak tahsil edilmesine rağmen aradan 4 ay geçmesine karşın takımın baza ve başlığı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne net bir tarih veriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.
Sözleşmede belirtilen teslim süresi yaklaşık 2 ay kadar aşılmış durumda olmasına rağmen firmadan tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; ya hatta uzun süre bekletiliyorum ya da aramalarım geçiştirilerek sonuçsuz bırakılıyor. Bir seferinde 68 dakika hatta bekletildim ve sonunda son derece lakayıt, sorunumu çözmeyen ve tatmin edici olmayan bir konuşmayla karşılaştım. Buna rağmen hâlâ bana sadece belli bir tarihe kadar beklemem söyleniyor, ancak ürün hâlâ ortada yok.
Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını, eksik olan baza ve başlığın derhal teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Hacer Hanım Merhaba, Siparişlerinizin teslimatında yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40080023 numaralı siparişinizde yer alan ürünler, hammadde tedarikinde yaşanan sorunlar nedeniyle üretim gecikmesi yaşayan siparişler arasındadır. Siparişiniz 44. hafta planındadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Neden sözleşme yapılıyor o zaman ben ödeme yapmasam 44 hafta siz nasıl bir anlayış gösterecektiniz merak ediyorum! 44hafta ne demek yani ürün ne zaman elimde olacak 1 ayda 4 hafta varsa 11 hafta mı beklemek gerekiyor bu nasıl bir ciddiyetsizlik neden sözleşme yapıyorsunuz kendinize güvenmiyorsunuz o vakit neden akit yapıyorsunuz! Mağduriyetimiz nasıl giderilecek buna cevap yok!44 hafta hangi güne denk geliyor ne zaman gelecek bu ürün hala binet cevap da yok hiç profesyonelce çalışıyorsunuz.
Bir yılda 52 hafta var farkında mısınız ne demek 44. Hafta 2 ay içinde teslim etme vaadinize ne oldu
