Alfemo Online Mağazasında Sipariş Teslim Süresinin Aşılması Ve İptal İadesi Talebi

03.06.2026 tarihinde Alfemo’nun resmi online mağazası üzerinden 272785512 numaralı sipariş ile “Montre 3’lü koltuk” satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 8 taksit olarak yaptım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmemiştir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen 45 günlük yasal teslimat süresi çoktan aşılmıştır. 20.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda koltuğun hala üretim aşamasında olduğu söylenmiştir. Aynı şekilde Alfemo’nun resmi internet sitesindeki sipariş sorgulama ekranında da 272785512 numaralı ve 57.986,00 TL bedelli siparişimin hâlâ hazırlık/üretim aşamasında göründüğü açıkça yer almaktadır. Yasal teslim süresi geçmiş bir ürünün hâlâ üretimde olduğunun belirtilmesi, ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Siparişimin yasal sürede teslim edilmemesi sebebiyle iptal edilmesini ve ödediğim toplam bedelin herhangi bir kesinti, cayma bedeli ya da ek masraf uygulanmaksızın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.