to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Batıpark AVM Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
24 Ağustos tarihinde Alfemo’nun Batıpark AVM şubesinden yatak odası takımı, yemek masası takımı ve TV ünitesi satın aldım, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerimin teslimatı hâlâ yapılmadı. Teslimatla ilgili net bir tarih verilmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Süreci öğrenmek için Batıpark AVM Alfemo mağazasını telefonla aradığımda muhatap bulmakta zorlandım, görüştüğüm E*** Hanım ise çözüm sunmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, ayrıca Batıpark AVM Alfemo mağazasında E*** Hanım ile yaşadığım olumsuz iletişim ve müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya Y. Merhaba, Teslimat sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim konusunda karşılaştığınız sorunlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sandalye ürünleriniz dışındaki tüm ürünleriniz hazır durumdadır. Bu ürünlerin gönderim organizasyonu için sizinle iletişime geçilecektir. Sandalyelerinizin üretiminde ise hammadde kaynaklı gecikme yaşanmakta olup üretim sürecinin hızlandırılması için ilgili birimlere bilgi verilmiştir. Ayrıca, satış noktamızla yaşadığınız sorun Bölge Satış Müdürümüze iletilmiştir. Süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
