Alfemo'dan Genç Odası Takımı Eksik Parça, Kırık Koltuk Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Alfemo’dan aldığım Mate Compact genç odası takımının 4 Ağustos’ta yapılan sıfır kurulumunda pek çok sorun yaşamama rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Kurulumu yapan ekip, duvar modülündeki LED ışıkların adaptörünün çalışmadığını bildiği halde montajı tamamladı ve bu şekilde bıraktı. Ranza altında bulunan kanepenin yatak altına konulması gereken sunta parçasının da paket içinden çıkmadığını söyleyip yine de kurulumu yaptılar; eksik parçanın bana sonradan gönderileceğini belirttiler; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu parça gönderilmedi.

Çalışma masasının koltuğu baştan itibaren yırtık şekilde teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, WhatsApp hattından benden fotoğraflar istediler, tüm görselleri gönderdim. Buna rağmen artık ne telefonlarım açılıyor ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir şekilde cevap veriliyor. İki aydır parasını ödediğim yeni takımımı eksik ve kusurlu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum ve firmadan hiçbir dönüş alamıyorum.

Alfemo’nun verdiği sözleri yerine getirerek genç odası takımındaki tüm eksik ve kusurlu noktaları acilen gidermesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum. Çalışma masası koltuğunun yenisiyle değiştirilmesini, ranza altındaki kanepe için paket içinden çıkmadığı söylenen yatak altı sunta parçasının tarafıma gönderilip montajının yapılmasını ve duvar modülündeki LED ışıklarının çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acil olarak geri dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.