to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mobilya’da Eksik Baza Ve Başlık Nedeniyle Tam İade Talebi
17.08.2026 tarihinde Alfemo Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 712680474 sipariş numarası ile 2 adet Arlen komodin, 1 adet Arlen şifonyer, 1 adet Arlen 150 cm baza başlık ve 1 adet Arlen 150X200 baza siparişi verdim. Toplamda 24.992 TL ödeme yaptım ve bu ürünleri bir takım olarak tercih ettim.
Komodin ve şifonyer tarafıma teslim edildi ve montajları yapıldı, ancak baza ve başlık için defalarca aramama rağmen “kargoda, gelecek” denilerek oyalandım ve ürünler bir türlü teslim edilmedi. 22.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda Arlen baza ve başlık üretiminde sorun olduğu, bu nedenle bu ürünlerin hiç teslim edilemeyeceği ve sadece bu kısım için ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ben bu ürünleri takım halinde aldım. Takımın önemli parçaları olan baza ve başlığın teslim edilemeyecek olmasından dolayı yalnızca bu ürünlerin bedelinin iadesi benim için kabul edilebilir bir çözüm değildir. Eğer baza ve başlık teslim edilemeyecekse, montajı yapılmış olsa dahi şifonyer ve komodinlerin de geri alınarak, ödediğim 24.992 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Özetle, ya tüm takımın eksik parçalarının acilen tedarik edilerek teslim edilmesini ya da takımın tamamının iade alınıp tarafıma ödemenin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Bu konuda makul ve hızlı bir çözüm üretilmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Gültekin Bey, Alfemo Mobilya’yı tercih ederek yaptığınız 24.992 TL’lik siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve eksik teslimat nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. Özellikle takımın temel parçaları olan baza ve başlığın teslim edilememesi, diğer mobilyalarla birlikte aldığınız setin bütünlüğünü etkilediği için bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Söz konusu ürünlerin üretiminde yaşanan sorun ve size verilen bilgilendirme sürecinin yetersiz kalması nedeniyle özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ya eksik parçaların acilen tedarik edilerek teslim edilmesi ya da tüm setin iade edilerek ödemenizin eksiksiz geri ödenmesi gerektiğini anlıyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek üzere ilgili birimlerimizle iletişime geçerek: 1. Baza ve başlığın üretim durumu ve mümkünse yeni bir teslimat tarihi hakkında net bilgi alacağız; 2. Eğer bu parçaların temin edilmesi mümkün olmazsa, tüm setin iadesi ve ödemenizin tam geri ödenmesi sürecini başlatacağız. Süreçle ilgili gelişmeleri en kısa zamanda sizinle paylaşacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu durumun tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gelişmeleri takip ediyorum. Baza temin edilemezse en azından 150 cm başlık temin edilebilirse bu da işimi görür. Mevcut bazam ile tamamlamış olurum. Baza başlığı sitede mevcut gözüküyor.
Baza başlığı ile ilgili cevap bekliyorum.
