to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Online'dan Montre TV Alt Ünite Siparişinde Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi
24.09.2026 tarihinde Alfemo Online üzerinden Montre TV Alt Ünite 210 cm ceviz ürünü için 676064190 numaralı siparişi verdik ve kredi kartı ile toplam 14.500 TL ödeme yaptık. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişimizle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün durumu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyoruz.
Sipariş sonrası tarafımıza verilen müşteri hizmetleri numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefon çalışmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bayilerle görüştüğümüzde de siparişimizden haberdar olmadıklarını, online siparişleri bilmediklerini söyleyerek bize yardımcı olamadılar. Hem online kanaldan hiçbir bilgi verilmemesi hem de bayilerin bu kadar bilgisiz ve ilgisiz olması bizi ciddi şekilde rahatsız etti.
Homecity şubesine gittiğimizde personel dahi olmadığı için ürünü mecburen online olarak satın aldık. Ürünü çok beğendiğimiz ve sorunsuz bir süreç yaşayacağımızı düşündüğümüz için bu alışverişi yaptık ancak ne müşteri temsilcisine ne personele hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz, muhatap bulamıyoruz.
676064190 numaralı siparişim için acilen işlem yapılarak ürünümün gönderim süreci hakkında net bilgi verilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim 14.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Zişan Hanım, Alfemo Online üzerinden vermiş olduğunuz Montre TV Alt Ünite 210 cm ceviz siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunlarından dolayı çok üzgünüz. 25 gün boyunca siparişinizin durumu hakkında bilgi alamamanız, telefonla ulaşamadığınız müşteri hizmeti ve bayilerin konuyla ilgili bilgi sahibi olmaması sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu durumu hemen inceleyip, siparişinizin mevcut konumunu ve tahmini teslim tarihini netleştireceğiz. Gerektiğinde siparişinizin iptali ve ödediğiniz 14.500 TL’nin iadesi konularını da değerlendirip, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hiçbir dönüş yapılmadı. İvedilikle dönüş rica ederim.
