Alfemo müşteri hizmetleri

Alfemo’dan Antalya mağazasından satın aldığım Brooklyn yaşam ünitesinin çekmecelerinde bulunan deri kulplar, ürünü çok sık kullanmamama rağmen aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra yırtılmaya başladı. İlk olarak bir tanesi yırtıldı, ardından zamanla tüm kulplarda aynı sorun ortaya çıktı. Sorunla ilgili ola...

2024 Ekim ayında MASKO Kidsandteens Alfemo mağazasından Alaçatı genç karyola 90X200 modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yatağın yan tahtası (sunta) ortadan kırıldı. O dönemde herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildi; 50 kg ağırlığındaki çocuğum uyurken kırılm...

17.09.2025 tarihinde Şanlıurfa Siverek Alfemo mağazasından anka genç odası takımı satın aldım. Ürün mağazada teşhirde olmadığı için, Alfemo’nun web sitesindeki Anka genç odası takımının görselleri gösterildi ve buna göre sipariş verdim. Ancak ürünler teslim edildiğinde, web sitesindeki açık renkli g...

Alfemo Çiğli Anadolu Caddesi No:1269 şubesinden 2202417 numaralı sipariş ile Penta Koltuk Takımı satın aldık. Ürünümüz teslim edildikten sonraki ilk birkaç ay içinde koltukta çökme meydana geldi. Özellikle salonda kullandığımız koltuk takımında her oturduğumuzda tahtası batıyor ve bu durum oldukça r...

2025 Ocak ayında İstanbul’daki Alfemo mağazasından Monti bazalı karyola satın aldım. Ürünü 13.705 TL ödeyerek aldım. Ancak kısa süre içinde bazanın suntalı bölümlerinde kırılmalar başladı ve zamanla diğer taraflarında da aynı sorunlar yaşandı. Sorun tek seferlik değil, sürekli olarak farklı bölümler...

Alfemo'dan koltuk takımı almıştık. Koltuklar kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra potlaşmaya başladı ve giderek arttı. Ayrıca koltuklar ilk geldiğinde kenarında dikiş hatası vs vardı. Daha sonra biz müşteri hizmetlerini aradık ve koltuklara bakmaya geldiler. Bize söyledikleri artık şimdiki koltuk...

+1

12 Haziran’da İzmir Forum Bornova Alfemo şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalyeleri satın aldık. Sözleşme numaramız f-1062. Sipariş sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 12 Eylül ve hâlâ siparişlerimizde eksikler var. Ayrıca yanlış be...

30 Temmuz’da Ankara Konya Yolu Alfemo mağazasından Violet model koltuk siparişi verdim. 5035454 numaralı siparişim için bana 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen teslimat yapılmadı ve şimdi de bana 28 Eylül’e kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Defalarca mağaza ...

07/07/2025 tarihinde Alfemo İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi şubesinden Archroom genç odası siparişi verdim. Sipariş numaram 4871834. Teslimat tarihi olarak 21/08/2025 belirtilmişti ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Alfemo müşteri hizmetleriyle iletiş...

26.07.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Alfemo mağazasından Norvo 180 TV alt ünitesi siparişi verdim ve 7.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üç haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. Başta ürün...

Alfemo’dan Remay Mobilya - Aydın mağazasından 28.08.2025 tarihinde Palermo model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 2025/161). Ancak ürünün kumaşında sürekli olarak toplanma ve potluk sorunu yaşıyorum. Bu durumu mağazaya ve Alfemo müşteri hizmetlerine ilettim; bana bunun normal olduğu ve tamirat...

+1

22.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Alfemo Bakırköy mağazasından aldığım ürünlerim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 4879483. Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile 134.000₺ olarak gerçekleştirdim. Teslimatın gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Şirinyer Alfemo şubesinden Linea konsol ve iki parça TV ünitesi satın aldım. Mağaza satış elemanı, ürünü satarken rengini kırık beyaz olarak tanıttı. Ürün yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak dün teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak gelen ürün gri renkteydi. Satış elemanını aradığımda, ürünün kırık be...

Alfemo İzmir Buca Şirinyer Şubesi’nden sipariş numarası 4519761 ile koltuk takımı, mutfak masası, TV ünitesi, çalışma masası ve kitaplık aldık. Toplamda 107.150 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Teslimat süresi 3 aydan fazla geciktiği için iade hakkımızı kullandık ve 25 gün önce iade sürecini başlatt...

Nisan ayında İstanbul Beylikdüzü Alfemo mağazasından yatak odası ve köşe takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak mağaza tarafından ağustosun ilk haftası belirtilmişti. Ancak köşe takımında toplam dört parça olmasına rağmen yalnızca bir parçası teslim edildi, diğer üç parça hala elime ulaşmadı. Ür...

2 Haziran 2025 tarihinde Alfemo’dan bazı ürünler satın aldım. Ürünleri satın alırken teslimat için kendilerine 15 gün fazladan opsiyon vermemize rağmen, bu toleransımız ve iyi niyetimiz kötüye kullanılmıştır. Alfemo Kısık Mağazası'nda satışı gerçekleştiren satış personeli, teslimat süresinin hiçbir ...

20 Mayıs’ta İzmir Kısıkköy Alfemo mağazasından koltuk takımı, masa ve sandalye satın aldım. Tüm ücret tarafımdan havale/EFT yöntemiyle peşin olarak ödendi. Satış sırasında ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her ...

18 Haziran’da Ağrı Alfemo mağazasından Monica çocuk odası takımı satın aldım. Ürünün temmuzun ilk haftası teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Her aradığımda teslimat tarihi sürekli ertelendi, bugün gelir, yarın gelir, haftaya gelir denilerek oyalandım. Sonunda ürün...