MASKO Alfemo Genç Odası Takımının Arızalı Bazası İçin Acil Onarım Talebi

MASKO Alfemo şubesinden aldığımız genç odası takımının bazasında, kurulumdan sadece bir gün sonra sorun yaşamaya başladık. Bazanın içindeki, üzerindeki tahtayı tutması için monte edilen plastik parça yerinden düştü, bu nedenle yatak bir tarafa doğru baskı yapıyor ve her hareket edildiğinde rahatsız edici bir ses çıkıyor. Zaman geçtikçe hem ses arttı hem de yatakta tek taraflı bir problem oluşmaya başladı.

Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyoruz. MASKO Alfemo şubesi ve müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptık. Her seferinde “geleceğiz, ilgileneceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyoruz. Ürünü daha ilk günlerinde bu halde kullanmak zorunda kalmak hem sağlığımız hem de konforumuz açısından ciddi rahatsızlık veriyor.

Öncelikli talebim, bazanın arızalı kısmının en kısa sürede yerinde kontrol edilip düzgün şekilde onarılmasıdır. Gerekirse parça değişimi ya da bazanın değişimi de yapılmasını, bu sürecin artık daha fazla ertelenmeden net bir şekilde çözülmesini istiyorum.