to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Muratpaşa Çağlayan’da bulunan Akbank şubesinden uzun süredir ciddi anlamda memnun değilim. Şubeye her gittiğimde... kendimi devlet bankasında mı yoksa özel bankada mı olduğumu sorguluyorum, çünkü karşılamadan personele kadar genel bir ilgisizlik ve isteksizlik hakim. Müşteriyle iletişim kurmak
Akbank kredi kartımla mart ayında iki adet araç kiralama işlemi yaptım, daha sonra bu işlemleri iptal ettim. İptal edile...n bu işlemlere ait toplam 24.000 TL’lik iadeler, nisan ayındaki ekstreme ve son ödeme günüm olan 8 Nisan tarihinde bankaya düştü ancak kartıma fiilen yansımadı. Ekstremde iade har
13 Nisan 2026 tarihinde Akbank Gölbaşı Ankara şubesine yalnızca hesap kapatma işlemi için geldim. Saat 11.23’ten 12.30’a... kadar ve şu an hâlâ bekliyorum. Gişede sadece bir kişi çalışıyor ve saatlerdir içerideki bir müşterinin deste deste parasını saymakla meşgul olduğu için diğer müşterilerin işlemle
20 Şubat 2026 tarihinde saat 16.41’de Akbank’a ait Beykoz Yeni Mahalle’deki bankamatikten QNB Finansbank Enpara hesabıma... (kart son 4 hanesi 1684) 500 TL yatırma işlemi yaparken ATM parayı aldı ancak tutar Enpara hesabıma geçmedi. Para ne Enpara hesabıma yansıdı ne de tarafıma iade edildi. Olayın ar
Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabı açamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimd...e sistem sürekli hata vererek beni en yakın şubeye yönlendiriyor. Ben de defalarca şubeye gittim ancak şubedeki yetkililer sorunun neden kaynaklandığını bulamıyor. Esnek birikim h
Yaklaşık 2 yıl önce Akbank’tan Gold Troy kredi kartı çıkarttım. Kartı alırken bana ek bir kart daha göndereceklerini, he...r iki karta da kesinlikle kart aidatı yansımayacağını özellikle söylemişlerdi. Şu anda hem Gold Troy kartıma hem de Gold Mastercard kartıma 7 Nisan tarihinde 1.400 TL + 1.400 TL ol
Yaklaşık 20 yıldır Akbank’ın aktif müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi ağırlıklı olarak mobil bankacılık üzerinde...n gerçekleştiriyorum. Son dönemde Serbest Plus hesabı açmak istediğimde, Akbank Mobil üzerinden sürekli olarak şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı alıyorum. Şu anda hem ben hem d
Akbank’a ait 1186 ile biten Gold Mastercard kredi kartıma, 10.04.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında yıllık üy...elik ücreti yansıtıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen alınan bu ücretin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketici K
Akbank Axess Gold kredi kartıma 10 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 80.000 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleşti. Ancak ...bu iade, hesap kesim tarihinden sonra yapıldığı gerekçesiyle mevcut hesap ekstreme yansıtılmadı ve ödemem gereken ekstre borcundan düşülmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini
Akbank’ın maaş promosyonu kampanyasında sunduğu “sıfır faizli kredi” reklamlarının müşteriyi eksik ve yanıltıcı şekilde ...bilgilendirdiğini düşünüyorum. Faiz gerçekten sıfır olmasına rağmen, reklam ve tanıtımlarda sanki hiçbir ek maliyet yokmuş gibi bir algı oluşuyor, sigorta ve dosya masrafı açık ve
Akbank bünyesinde bulunan şahsıma ait hesaba yaklaşık 6 aydır hiçbir somut ve net gerekçe sunulmadan bloke konulmuştur. ...Şubeyle yaptığım görüşmede bu kısıtlamanın Ankara kaynaklı olduğu belirtilmiş ve tarafıma yalnızca 2025-7370563 numaralı bir işlem/referans numarası verilmiştir. Bu numaraya ilişk
Akbank’a ait 1994 ile biten Platinum kredi kartıma 06.04.2026 tarihinde ekstreme 1504 TL tutarında yıllık üyelik ücreti ...yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tari
Akbank İstanbul çağrı merkezi tarafından, tarafıma ait 5.000 TL tutarındaki ek hesap borcu gerekçe gösterilerek 09.04.20...26 tarihinde çalıştığım iş yeri aranmış ve borç bilgilerim iş yerimdeki şefimle paylaşılmıştır. Bankanın, bana ait borç bilgilerini üçüncü kişi konumundaki şefime aktarması, hem ki
Akbank’a ait Axess kredi kartımın sonu 1851 ile biten kartımdan 1.150 TL kart aidatı kesildi. 6 Nisan 2026 tarihinde çağ...rı merkezi üzerinden bu ücrete itiraz ederek kart aidatının tarafıma iadesini talep ettim ancak olumsuz dönüş aldım. Olumsuz yanıt sonrası çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde, a
Akbank Platinum kredi kartıma 07.03.2026 tarihli Mart ekstreme 1.504,5 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ü...cretin ekstreme son gün yansıtılması nedeniyle bunu zamanında fark etmem de zorlaştırılmış oldu. Bu tutarı haksız buluyor ve kredi kartı yıllık aidatının tarafıma tamamen iade edi
Bugün Akbank Mersin Yeni Hal Şubesi’ne sadece maaş hesabı ekstresi almak için geldim. Yaklaşık 40 dakikadır şubede bekli...yorum ve hâlâ sıra bana gelmedi. Tüm bu süre boyunca gişede sadece 1 personelin hizmet verdiğini gördüm ve bu nedenle işlemler çok yavaş ilerliyor. Basit ve kısa sürede halledileb
"Teşekkürler"
06.04.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Akbank İzmir Kemeraltı şubesine işlem yapmak için gittim. İçeride yaklaşık 3–4... kişi olmasına rağmen numara alıp beklemeye başladım ve 20 dakika boyunca sıranın bana gelmesini bekledim. Beklerken benden sonra en az 5 kişinin geldiğini ve hemen işlem yapıp çı
02.04.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Sakarya Adapazarı’nda bulunan bir Akbank ATM’sinden babama ait PTT kartı ile 3....000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Akbank müşterisi değilim, yalnızca ATM’sini kullandım. ATM parayı hiç vermediği halde 3.000 TL tutarındaki işlem hesabımdan düşmüş olarak
Akbank Saruhanlı şubesinde uzun süredir ciddi bir sıra ve bekleme problemi yaşıyorum. Bugün de mobil bankacılık şifrem k...ilitlendiği için yeni şifre almak amacıyla saat 14:32’de sıra aldım, ancak saat 15:13 olmasına rağmen hâlâ sıram gelmedi. Şubede benimle birlikte sırada bekleyen yaklaşık 10 kişi d
"Çok teşekkür ederim."
Akbank Axess Platinum kredi kartımın tüm borcunu kapatmak için 06.04.2026 t...arihinde 59.800 TL tutarında ödeme yaptım. Amacım borcumu erken kapatmak ve
Akbank Axess kredi kartım bir günlük gecikme nedeniyle Cuma günü saat 14.00 civarında blokeye alındı ve iki gündür hâlâ ...açılmadı. Sadece borcumu ödeyebilmek için kart hareketlerimi ve güncel borcumu görüntülemek istiyorum ancak sistem kartımı sürekli blokeli tutuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda
Akbank üzerinden 04.04.2026 tarihinde kullandığım 45.000 TL tutarındaki krediye bağlı olarak Agesa tarafından kredi haya...t sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu sigortayı kesinlikle istemiyorum, sigorta onayım olmamasına ve bu hizmeti talep etmememe rağmen poliçe oluşturulmuştur. Ayrıca Akbank mobil
"Hafta sonu çağrı merkezinden hiç dönüş olmayınca takip eden hafta içi günde şubeye gidip problemi çözdüm. Şubedeki görevli son derece kibar ve ilgiliydi. Sonrasında çağrı merkezinden aradılar ancak cevaplamadım."
Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15 dakika önce giriş yapmaya çalışırken şifrem bloke oldu. Uygulamaya girmek ...istediğimde şifre al seçeneğine yönlendiriyor, ancak gerekli bilgileri girdiğimde sistem hem kabul etmiyor hem de çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine “şifreniz yok” gerekç
