Yoğun Saatlerde Planlanmadan Yapılan Bakım Çalışması Müşterileri Mağdur Ediyor

Akbank Mobil uygulamasında bugün saat 09.00 civarında başlayan ve hâlen devam eden bakım çalışması nedeniyle havale işlemi yapamıyorum. Gündüz, herkesin en yoğun şekilde bankacılık işlemi yaptığı bir saatte böyle bir çalışmanın planlanmış olması bana göre son derece yanlış; şu an birçok kişi gibi ben de hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Bakım çalışması elbette olabilir, ancak diğer bankalarda olduğu gibi bunun önceden duyurulmasını ve mümkünse yoğun olmayan saatlere alınmasını beklerdim. Ani ve habersiz şekilde erişimin kesilmesi, müşterilerin mağdur olmasına neden oluyor ve planlanan ödemeleri, para transferlerini aksatıyor.

Mağduriyetimizin dikkate alınarak bu tür bakım çalışmalarının gelecekte yoğun saatler dışında, müşterilere önceden bildirim yapılarak gerçekleştirilmesini ve planlamaların müşteri odaklı olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.