to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin İptal Ve İadesi İçin Verilen Söz Tutulmuyor
Akbank Axess kredi kartımdan alınan yıllık kart ücretiyle ilgili yaşadığım sorunu bildirmek istiyorum. Geçen ay kartımdan yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bunun üzerine bankanızı aradım ve görüşme sonucunda, kartı 6 ay boyunca kapatmayacağım yönünde taahhüt vermem karşılığında yıllık kart ücretinin iptal edileceği ve ekstreme iade olarak yansıtılacağı söylendi.
Ancak 12.09.2026 tarihli ekstreme baktığımda, ücretin iptal edilmesi gerekirken tekrar yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen bilginin aksine, yıllık kart ücretinin iade edilmemesi ve yeniden yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Axess kartımdan tahsil edilen yıllık kart ücretinin, verilen söz doğrultusunda eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür çelişkili işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bankanızın Şikayetvar hesabımda kayıtlı telefon ve e-posta bilgilerim üzerinden, mümkünse hem telefonla hem de yazılı olarak tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.
