Yetkisiz Yurt Dışı Çekim Ve Faiz İşlemi İtirazı

Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışına para çekimi yapıldı. Yaklaşık 1,5 ay önce gerçekleşen bu işlemler sonucu toplamda 12.000 TL izinsiz harcama oldu. Kart bilgilerim üçüncü kişilerin eline geçtiği için bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmadı.

Durumu fark ettiğim anda Akbank ile iletişime geçtim ve bana itiraz formu doldurmam gerektiği söylendi. Üç iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben aradıkça yeniden itiraz formu doldurmam istendi, defalarca form doldurdum ve gönderdim. Buna rağmen hem işlemle ilgili net bir çözüm üretilmedi hem de süreç boyunca kartıma faiz işlemeye devam edildi.

Şu anda izinsiz çekilen 12.000 TL’ye ek olarak yaklaşık 4.000 TL de faiz borcu çıkarılmış durumda ve toplamda yaklaşık 20.000 TL zarara uğradım. Hem bilgim dışında yapılan bu yurt dışı işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de bu işlemlerden kaynaklı faizlerin tamamen iptal edilerek kart borcumun düzeltilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin ve itiraz sürecindeki aksaklıkların incelenmesini, haksız mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.