to read complaints and reviews, or file yours. 
80 yaşındaki akut lösemi hastası annem, hastane ve tedavi masraflarını kendi ödemek isteyip mobil bankacılık üzerinden halletmeye çalışırken, bankanızın yaş sınırı uygulaması nedeniyle hesabını kullanamaz hâle geldi. Annem şu an oksijen makinesine bağlı, şubeye gidebilecek durumda değil ve hesaplarının hepsi kartına da bağlı değil. Buna rağmen, sadece yaşı nedeniyle mobil bankacılık erişiminin engellenmesi hem hayatını zorlaştırıyor hem de onu maddi anlamda başkalarına muhtaç hâle getiriyor.
Annem bugüne kadar ödemelerini mobil bankacılık üzerinden kendi hesabından düzenli şekilde yaparken, 80 yaşını doldurduğu anda bu erişimin tamamen kesilmesi, özellikle ağır bir hastalık sürecinde hem psikolojik hem de pratik anlamda çok yıpratıcı oldu. Bu dönemde ona bu zorluğu yaşatan tek banka siz oldunuz; bu nedenle yaş sınırı uygulamanızdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz.
Bankanızın, özellikle ağır hasta ve hareket kabiliyeti kısıtlı yaşlı müşteriler için bu yaş sınırını yeniden değerlendirmesini ve mobil bankacılıkta uygulanan yaş sınırının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde, annem biraz toparladığında bankanızla olan tüm ilişkilerimizi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyoruz.
82 yaşındaki, devletten evde hasta bakım hizmeti alan ve hastaneye bile yalnızca ambulansla götürülebilen anneme uzaktan kredi kartı verip emekli maaş müşterisi yapmak çok kolayken, başka bir işlem söz konusu olduğunda kendisini bizzat şubeye çağırmanız beni son derece rahatsız etti. Bankanın menfaa...
21.03.2025 tarihinde Sarıyer Pınar Mahallesinde bulunan ATM den babam para çekmek istemiş. Para hesaptan düşmesine rağmen çekememiş. Aynı gün 80 yaşında KOAH hastası adam panikle Oto Sanayi Şubenize gitmiş. Kendi şubene git diyerek yollamışlar. Bu defa İstinye Şubesine gitmiş. Biz bir şey yapamayız,...
H**** Y**** isimli müşterinizin oğlu ve aynı zamanda vasisiyim. Babamın bankanızda kredi borcu var ancak her ay ben 2 3 saat bankada vakit harcamak zorunda kalıyorum. Sebebi de krediyi bank dışında hiçbir kanaldan ödeyemiyor olmam. Çözüm istedim şube bana ATM den ödeyebileceğimi iletti denedik öyle ...
Bankanız iyi bir banka değil, müşterilerine yardım eden bir banka değil, müşteriyi bıktırmak için işi yokuşa sürmek ve çözüm üretmemek anlayışına sahip. Yakınım (annem) emekli maaşını sizden alıyor, promosyon güncellemesi diye bir işlem yok, yani güncel fiyattan promosyon yenileme olmuyor, 3 sene be...
Babam 80 yaşında ve emekli maaşını maalesef Akbank'a taşıdı. Yaz döneminde bulunduğu yerde şube olmadığı için ya da şubeler kalabalık olduğu için, haklı olarak ATM'den maaşını almaya çalışıyor. Zaten devletin verdiği maaş belli; bir de Akbank'ın günlük para çekme limiti 7000 TL. Yani 20.000 TL'lik m...
Yorumlar