to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Nedeniyle Annelere Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
80 yaşındaki akut lösemi hastası annem, hastane ve tedavi masraflarını kendi ödemek isteyip mobil bankacılık üzerinden halletmeye çalışırken, bankanızın yaş sınırı uygulaması nedeniyle hesabını kullanamaz hâle geldi. Annem şu an oksijen makinesine bağlı, şubeye gidebilecek durumda değil ve hesaplarının hepsi kartına da bağlı değil. Buna rağmen, sadece yaşı nedeniyle mobil bankacılık erişiminin engellenmesi hem hayatını zorlaştırıyor hem de onu maddi anlamda başkalarına muhtaç hâle getiriyor.
Annem bugüne kadar ödemelerini mobil bankacılık üzerinden kendi hesabından düzenli şekilde yaparken, 80 yaşını doldurduğu anda bu erişimin tamamen kesilmesi, özellikle ağır bir hastalık sürecinde hem psikolojik hem de pratik anlamda çok yıpratıcı oldu. Bu dönemde ona bu zorluğu yaşatan tek banka siz oldunuz; bu nedenle yaş sınırı uygulamanızdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz.
Bankanızın, özellikle ağır hasta ve hareket kabiliyeti kısıtlı yaşlı müşteriler için bu yaş sınırını yeniden değerlendirmesini ve mobil bankacılıkta uygulanan yaş sınırının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde, annem biraz toparladığında bankanızla olan tüm ilişkilerimizi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyoruz.
Annemi 80 yaşına geldiği için mobil bankacılık erişimi kesildi, hastalığı ve oksijen makinesine bağlı olması nedeniyle ödemelerini kendim yapamıyorum. Yaş sınırı uygulamanız hayatını zorlaştırıyor ve maddi olarak başkalarına muhtaç hale getiriyor. Bu durumdan çok hayal kırıklığı yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Yeni güncelleme: bugün özel bir hastaneye yatırdık, ancak ödemeleri yapamıyor; bankada parası varken bizden almak zor.
