to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Engelli Ve Yaşlı Müşterileri Mağdur Ediyor!
H**** Y**** isimli müşterinizin oğlu ve aynı zamanda vasisiyim. Babamın bankanızda kredi borcu var ancak her ay ben 2 3 saat bankada vakit harcamak zorunda kalıyorum. Sebebi de krediyi bank dışında hiçbir kanaldan ödeyemiyor olmam. Çözüm istedim şube bana ATM den ödeyebileceğimi iletti denedik öyle bir şey söz konusu değil bunu gördük şube de bunu kabul etti. Başka yolu vardır dedik diğer bankalarda mobil ödüyoruz her türlü ödüyoruz ama iş Akbank olunca işler AP ayrı değişiyor. Mevzuat deniliyor mevzuatsa bu mevzuat kuralları tüm bankalar için geçerli sadece Akbank için değil. Hesap kartı istiyorum bana hesap kartı da veremeyeceklerini iletiyorlar. Babam 70 yaşında ve engelli kredi borcunun ödenmemesi için şube elinden geleni yapıyor. Yetkililere sesleniyorum bu konuya acil bir çözüm rica ediyorum. İnsanların işini zorlaştırmak yerine kolaylaştırmanız lazım hangi devirde yaşıyoruz? Ben bir sonraki krediyi bankaya gelerek ödemek istemiyorum aksi halde ödemeyeceğim ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum. Çözüm üretilmezse CİMER dahil her yere yazacağımı bildirmek istiyorum. Acil çözüm rica ediyorum!
Gelişme
Akbank Kaynarca şubesi müdürlüğünün ve genel müdürlüğün bu şikayeti görmesi için özellik bankanın içerisinden yazıyorum bu şikayeti. Vasi işlemleriniz adeta müşteriyi ne kadar daha zorlayabilirim üzerine kurulmuş sanki. Ş*** E*** isimli çalışanınız müşterilere çok ama çok kötü davranıyor derhal müdahale edilmesi gereken bir arkadaş. Babamın vasisiyim kredisini her ay aynı bankada ödediğim işlemi bugün gittiğimde biz işlem yapamıyoruz ödeyemiyoruz şeklinde dönüş alıyorum. Nasıl olur her ay bu şubeden düzenli ödüyorum diyorum. Bende kurumsal bir şirkette müşteri hizmetleri yöneticisiyim ama bu denli bir yaklaşım görmedim. İnsan döver gibi hizmet mi verilir. Sonuç biraz sesiniz çıkınca arka odadan bir hanım efendi çıktı ve ödenmiyor işlem yapamıyoruz dediği krediyi bayan 2 dakika da ödedi. Neymiş demek ki ödeniyormuş. ATM den ödeyemiyorum mobilden ödeyemezsiniz deniliyor bankanın içinden de ödeyemiyorsam bu krediyi nereden ödeyeceğim? Bana yetkililer bunun açıklamasını yapabilir mi? Şule erdem isimli personelden şikayetçiyim ve takipçisi olacağım geri dönüş ricasıyla...
