Yanlış Borç Bildirimi Ve Artı Para Mailleri

Yaklaşık 2-3 yıldır Akbank hesabım ve bu hesaba bağlı borçlarla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Eski Akbank müşterisiyim, telefon numaramı değiştirdikten sonra hem şubeye gidip hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hesabımla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hesabımda bloke olduğunu söyleyip net bir açıklama yapmadılar. “Kimliğinizi mi değiştirdiniz? ” gibi sorular soruldu ancak sorunum çözülmedi ve hesabım tekrar kullanıma açılmadı.

Hesabımda borç olduğu söylendiği için, verilen IBAN numarasına ödeme yaparak bu borcu kapattım. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra bir avukat beni arayıp bankaya borcum olduğunu bildirdi. Bunun üzerine tekrar gidip ilgili borcu ödedim ve “borcu yoktur” yazısını bizzat alıp teslim edildim. Daha sonra tarafıma kredi kartı borcu olduğu söylendi, tekrar bankaya gittim, kendi T. C. Kimlik numaramla ödeme yapılamadı, eşimin T. C. Numarasıyla ödeme yapıldı. Bu durum bana son derece mantıksız ve güvensiz gelmiştir.

Her seferinde “borcunuz kalmadı” denmesine rağmen, şu anda hâlâ Akbank’tan “Artı Para’nız hakkında bilgilendirme” başlıklı mailler almaya devam ediyorum. Defalarca borç kapatmış ve borcu yoktur yazısı almış olmama rağmen, hâlâ borç ya da Artı Para bilgilendirmeleri gelmesi beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor.

T. C. Kimlik numaram 371*****300’dür. Hesabım ve üzerindeki tüm borç, Artı Para, kredi kartı vb. Kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı görünen tüm borç kayıtlarının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir şekilde “borcu yoktur” bilgisinin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.