to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 13.500 TL Promosyon Ve Ödemeler Gelmedi, Uygulama Ve Çağrı Merkezine Erişim Yok
Yaklaşık 15 gün önce emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Bu süreçte bana 13.500 TL Nakit promosyon, her biri için 2.000 TL’den toplam 5 fatura talimatı karşılığında ek ödeme ve kredi kartı harcamasından sonra 2.000 TL Nakit verileceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne promosyon ödemem, ne fatura talimatları için vaat edilen tutarlar, ne de kredi kartı harcaması sonrası söylenen 2.000 TL hesabıma yatmadı.
Sabahtan beri hem mobil uygulamaya girmeye çalışıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya uğraşıyorum, uygulamada “Bu kişi siz değilsiniz” hatası alıyorum, telefonla aradığımda ise “müşteri temsilcilerimiz yoğun” uyarısından öteye geçemiyorum. 444 25 25 hattını arayarak tam 28 dakika hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım.
Hem taahhüt edilen promosyon ve ek ödemelerin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını, hem de uygulama ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Nisan 2026 tarihinde maaşımı Akbank’a taşıdım. 1 Mayıs tarihinde hem maaşımı hem de promosyonumu almam gerekirken, maaş hesabım açılmadığı için maaşımı dahi alamadım. Şubedeki görevli personelin maaş hesabımı açmayı unuttuğu söylendi ve bu tamamen banka kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum.
Resmi tatil nedeniyle şube 3 gün kapalı olduğu için en az 3 gün boyunca maaşıma ve hak ettiğim promosyonuma erişemiyorum. 1’inde almam gereken maaş ve promosyonumu, yapılan bu hata nedeniyle 4’ünde bile alıp alamayacağım belli değil. Temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyorum.
Bu nedenle, maaşımın ve promosyonumun derhal hesabıma yatırılmasını ve her gün için yaşadığım kayıp ve mağduriyet sebebiyle günlük 1.000 TL olacak şekilde chip-para ile telafi edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu hatanın sorumlusu ben değilim, Akbank’ın bu hatayı hızlıca düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum, aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
